Často kladené dotazy k nabíjení elektromobilů

Naše nabíjecí stanice pro kamiony nabízí až 400 kW, což umožňuje rychlé nabíjení těžkých vozidel.

Hledáme lokality s dobrou viditelností, dostatečnou kapacitou parkování a spolehlivou elektrickou infrastrukturou. Kontaktujte nás pro posouzení lokality.

Ne, každý je na našich stanicích vítán – kromě velkého množství nabíjecích karet/čipů a aplikací našich roamingových partnerů přijímáme také platební karty formou internetové platby přes QR kód nebo skrze fyzický platební terminál.

Nabíjení můžete ukončit buď přímo z auta, na nabíjecí stanici, platebním terminálu nebo internetového portálu QR platby. Chcete-li ukončit na stanici, vyberte aktuální relaci na displeji a stiskněte „Ukončit“.

Navštivte odkaz, kde si můžete stáhnout a poslat e-mailem účtenky za nabíjecí relace zaplacené přes internetovou QR platbu nebo platební terminál.

Na začátku každé relace blokujeme částku 1000 Kč na vaší kartě. Pokud relace nezačne nebo se nezdaří, tato blokace bude uvolněna do 1–3 pracovních dnů.

Zelená: Nabíječka je k dispozici a připravena k použití.

Bílá: Proces nabíjení je dokončen.

Modrá: Nabíječka je právě používána.

Červená: Došlo k poruše nebo nabíječka není k dispozici.

Ne všechny naše lokality jsou plně přístupné pro vozíčkáře kvůli stávajícím konstrukčním omezením. Aktivně však pracujeme na tom, aby co nejvíce nových lokalit obsahovalo přístupná místa.

Nabíjecí stanice E.ON Drive v okolí najdete pomocí aplikací, jako je E.ON Drive, nebo Google Maps a Apple Maps. Stačí vyhledat „Nabíjecí stanice E.ON Drive“ a svou polohu. Alternativně prosím navštivte mapu na našich webových stránkách.

Typy konektorů se liší podle modelu automobilu. Většina moderních elektromobilů v Evropě používá typ 2 pro nabíjení střídavým proudem a CCS (Combined Charging System) pro rychlé nabíjení stejnosměrným proudem. Ověřte si to v příručce k vozidlu nebo na webových stránkách výrobce.

Klikněte zde pro přehled existujících konektorů.

Rychlost nabíjení se liší podle vašeho vozidla a nabíječky. Stanice E.ON Drive nabízejí AC nabíjení až do 43 kW a DC rychlé nabíjení až do 400 kW. Vaše auto si vezme pouze maximální výkon, který podporuje.

Ceny nabíjení se liší podle místa, typu nabíječky (AC/DC) a způsobu platby. Aktuální cenu pro ad-hoc nabíjení vždy najdete na obrazovce nabíječky nebo online na tomto odkaze. Poskytovatelé nabíjecích karet mohou uplatňovat vlastní ceny. Podívejte se na podrobnosti své smlouvy.

Žádáme vás, abyste po dokončení nabíjení přesunuli své vozidlo, aby byla nabíječka dostupná pro ostatní uživatele. Některá místa mohou po určité době účtovat poplatek za nečinnost.

E.ON Drive Infrastructure byla založena v roce 2022 oddělením obchodní jednotky odpovědné za investice do veřejné nabíjecí infrastruktury od společnosti E.ON. Nová společnost byla pojmenována „E.ON Drive Infrastructure“ s ohledem na svůj obchodní model a během méně než 3 let se rozrostla ze 4 na 180 zaměstnanců.

Společnost E.ON Drive Infrastructure rozšiřuje svou síť veřejné dobíjecí infrastruktury prostřednictvím partnerství s majiteli a nájemci nemovitostí, např. obcemi, maloobchodníky, hoteliéry, developery, provozovateli parkovišť atd. Společnost E.ON Drive Infrastructure nabízí všem partnerům rizikově a bezproblémovou nabídku, která zahrnuje:

1) Individuální návrh lokality – E.ON Drive Infrastructure vybavuje různé typy lokalit individuálně nejmodernější dobíjecí infrastrukturou podle současných a budoucích místních potřeb.

2) Plné financování společností E.ON Drive Infrastructure – společnost E.ON Drive Infrastructure hradí veškeré počáteční investice, provozní náklady a opravy.

3) Nasazení a provoz – společnost E.ON Drive Infrastructure zaručuje profesionální a rychlou implementaci dobíjecích stanic a zajišťuje všechny každodenní provozní úkoly.

4) Servisní služby – společnost E.ON Drive Infrastructure je odpovědná za údržbu, kontrolu a odstraňování poruch.

Plug & Charge využívá standard ISO 15118, který umožňuje automatické ověření a platbu bez aplikace nebo RFID karty. Vaše elektromobil musí být kompatibilní s ISO15118 a mít uloženou aktivovanou smlouvu EMP kompatibilní s Plug & Charge. Stačí připojit elektromobil a nabíjení začne bez problémů. Ověření a platba probíhají na pozadí prostřednictvím smlouvy vašeho poskytovatele e-Mobility.

Naše nabíjecí stanice pro eTruck jsou nezávislé na značce a mohou je využívat všichni provozovatelé elektrických nákladních vozidel – bez ohledu na výrobce nebo provozovatele.

Ano, naše stanice podporují konektory CCS a jsou kompatibilní se všemi hlavními výrobci elektrických nákladních vozidel.

E.ON hradí veškeré náklady na instalaci i údržbu. Jako partner lokality poskytnete místo a získáte výhodu v podobě vyšší návštěvnosti.

Přímo nad zásuvkou zobrazujeme jedinečný kód. Obvykle začíná CZ*UFC. Tento kód se zobrazí v aplikaci, kterou používáte, a na displeji nabíječky.

Na platebním terminálu vyberte „Zobrazit účtenku“ a naskenujte svou platební kartu. Pokud již nejste u dobíjecí stanice, můžete získat účtenku online na tomto odkazu.

1000 Kč je částka předběžné autorizace blokovaná na vaší kartě pro ověření dostatečných prostředků. Po skončení relace budou vyúčtovány skutečné náklady za nabíjení.

Nabíjecí relace se může ukončit dříve kvůli systému správy baterie vašeho vozidla nebo vnějším faktorům, jako jsou problémy s napájením. Zkontrolujte nastavení vozidla a zkuste relaci znovu spustit.

Ano! Naše stanice jsou uvedeny na hlavních platformách, jako jsou Google Maps, Apple Maps a dalších aplikacích pro nabíjení elektromobilů. Stačí vyhledat „Nabíječka E.ON Drive“ ve vámi zvolené aplikaci.

U rychlonabíjecích stanic DC (50 až 400 kW) je kabel vždy připojen k nabíječce. Pro naše nabíječky AC (do 22 kW) si musíte ve většině případů přinést vlastní kabel typu 2.

Rychlost nabíjení může být ovlivněna:

Maximální nabíjecí kapacitou vašeho vozu.

Stavem baterie – nabíjení se zpomaluje nad 80 %.

Teplotou baterie – podchlazené nebo přehřáté baterie se nabíjejí pomaleji.

Zatížením nabíječky – pokud se na stejné nabíječce nabíjejí i další vozy.

Cenu pro platbu kartou nebo QR kódem si můžete prohlédnout prostřednictvím QR kódu na nabíječce nebo na tomto odkaze. Pokud používáte nabíjecí kartu, podívejte se do aplikace nebo ceníku svého poskytovatele pro přesné ceny.

E.ON Drive Infrastructure je součástí organizace E.ON a těží z desítek let energetických zkušeností společnosti E.ON. Tým E.ON Drive Infrastructure je však organizován jako samostatná právní entita, aby byla zajištěna nezávislá a efektivní činnost.

1) Široké pokrytí případů použití E.ON Drive Infrastructure: díky investicím do nabíjení v sousedství, nabíjení v cílovém místě a nabíjení na trase (další podrobnosti najdete v otázce týkající se případů použití) pokrývá E.ON Drive Infrastructure širokou škálu možností, které jsou nezbytné pro vytvoření husté sítě.

2) Celoevropská síť: síť E.ON Drive Infrastructure se rozprostírá v 11 zemích Evropy.

3) Odborné znalosti v oblasti energetiky: jako součást společnosti E.ON se E.ON Drive Infrastructure opírá o desítky let odborných znalostí v oblasti energetiky a strojírenství.

Ano, můžete použít RFID karty nebo zaplatit prostřednictvím platebního terminálu bez mobilních dat.

U každého vozidla se to liší. Řiďte se prosím pokyny pro vaši značku vozidla.

E.ON Drive Infrastructure již provozuje několik nabíjecích lokalit pro nákladní vozidla v Německu, Dánsku, Švédsku, Rakousku a České republice. Další podrobnosti jsou k dispozici na mapě nabíjecích stanic. Naše síť se neustále rozšiřuje podél klíčových logistických tras po celé Evropě.

Zatím ne, ale zvažujeme funkci rezervace pro budoucí aktualizace.

Partnerské smlouvy obvykle trvají 15-20 let a zajišťují dlouhodobé výhody pro obě strany.

Někdy aplikace nedovolí zahájit nabíjení, pokud jste již připojili kabel. Vždy je nejlepší postupovat podle pokynů v aplikaci a připojit kabel, když vás k tomu vyzve. Zkuste kabel odpojit a zahájit nabíjení přes aplikaci, než jej znovu připojíte.

Ověření zajišťuje, že pouze vy můžete ukončit nabíjecí relaci, což zabraňuje náhodnému přerušení nebo neoprávněnému odpojení kabelu.

Účtenky obvykle poskytuje váš poskytovatel nabíjecích služeb nebo operátor karty. Zkontrolujte svůj účet online nebo kontaktujte zákaznický servis poskytovatele.

Předběžná autorizace potvrzuje, že máte dostatek prostředků na pokrytí nabíjecí relace. Částka bude nahrazena skutečnými náklady po skončení relace. Pokud relace nezačne nebo se nezdaří, blokace bude uvolněna do 1–3 pracovních dnů.

Pořadí, ve kterém autorizujete platební metodu a vyberete konektor, může být rozhodující pro nabíjecí relaci. Zkuste odpojit vozidlo, nejprve vybrat platební metodu a poté vozidlo znovu připojit. Tento jednoduchý krok často problém vyřeší.

Rozhodně — uvítáme vaše názory! Pošlete nám e-mail na adresu info.cz@edri.com. Pravidelně přezkoumáváme návrhy s našimi týmy pro design a vývoj, abychom zlepšili přístupnost.

Aplikace E.ON Drive a další aplikace pro nabíjení elektromobilů zobrazují dostupnost nabíječek v reálném čase. Před odjezdem si zkontrolujte aktuální stav nabíječek, zda jsou „dostupné“, „v provozu“ nebo „mimo provoz“.

Nabíjení stejnosměrným proudem je rychlejší, protože dodává stejnosměrný proud přímo do baterie a obchází palubní měnič vašeho vozu. Nabíjení střídavým proudem dodává střídavý proud, který musí váš vůz před uložením převést na stejnosměrný proud, což trvá déle. Nabíječky stejnosměrného proudu mohou nabídnout rychlosti až 400 kW, zatímco nabíječky střídavého proudu se obvykle pohybují v rozmezí 3,7 až 43 kW.

V případě, že dobíjíte skrze zákaznický účet, tak zkontrolujte aplikaci svého poskytovatele

Pokud nabíjíte skrze platební terminál nebo QR platbu, tak po skončení relace navštivte tento odkaz pro stažení dokladu za dobíjení.

Stanice E.ON Drive podporují většinu elektrických vozidel (EV), která jsou kompatibilní se standardy nabíjení Type 2 (AC) nebo CCS/CHAdeMO (DC). Před připojením vždy zkontrolujte nabíjecí port a možnosti svého auta. E-Trucky jsou vítány na našich větších místech, která nabízejí dostatek prostoru pro manévrování a nabíječky s výkonem až 400 kW.

E.ON Drive Infrastructure a E.ON Drive (součást společnosti E.ON Energie, a.s.) se liší ve třech ohledech:

1. Cílová skupina: E.ON Drive Infrastructure je zodpovědná za veřejnou infrastrukturu, zatímco E.ON Drive se zaměřuje na neveřejné zákazníky B2C a B2B.

2. Obchodní model: jako provozovatel dobíjecích stanic (CPO) E.ON Drive Infrastructure investuje do infrastruktury, vlastní ji, instaluje a provozuje. E.ON Drive je mimo jiné poskytovatelem elektromobility (EMP), který prodává svým zákazníkům řešení pro nabíjení (hardware, nabíjecí karty, kombinované tarify).

3. Organizace: E.ON Drive Infrastructure byla vyčleněna z korporace E.ON a je řízena nezávisle. E.ON Drive zůstává součástí korporace E.ON.

Ano, poskytujeme flexibilní partnerské modely, včetně sdílení příjmů. Kontaktujte náš tým B2B pro podrobnosti.

Ano, tyto funkce jsou na našem plánu pro vybrané lokality.

V tuto chvíli tuto možnost E.ON z technických důvodů nenabízí.

Naše nabíjecí stanice pro eTruck jsou obecně dostupné 24/7 a veřejně přístupné. Výjimky (např. na partnerských lokalitách) jsou uvedeny na mapě nabíjecích stanic.

Tato zpráva obvykle znamená, že vaše RFID karta není v této nabíjecí stanici podporována nebo že je problém s kartou samotnou. Pro další pomoc se obraťte na poskytovatele RFID karty.

Naskenujte QR kód na nabíječce a stiskněte „Ukončit nabíjení“ v platebním rozhraní. Budete muset zadat poslední čtyři číslice platební karty, kterou jste použili pro zahájení relace nebo PIN v případě, že jste použili Apple pay nebo Google pay.

Nabíjecí karty jsou vydávané poskytovateli služeb emobility. Bezkontaktní platba používá vaši kreditní nebo debetní kartu k zahájení nabíjení bez registrace.

Zkuste proces zopakovat odpojením vozidla a opětovným spuštěním nabíjecí relace. Ujistěte se, že nejprve vyberete platební metodu a poté konektor. Pokud problém přetrvává, kontaktujte náš tým podpory — můžeme stanici restartovat na dálku.

To je pravda a víme, že to může být docela matoucí. Více než 90 % veřejných nabíječek E.ON Drive provozujeme my, společnost E.ON Drive Infrastructure. Několik dalších však provozují naši kolegové z E.ON. Tyto nabíječky jsou obvykle ve vlastnictví partnera dané lokality a E.ON je provozuje jeho jménem. Všechny veřejné nabíječky značky E.ON Drive můžete bez obav používat. Pokud však dojde k problému s nabíječkou provozovanou jiným týmem E.ON, nebudeme vám moci pomoci. Omlouváme se za způsobené nepříjemnosti.

Můžete použít jakoukoli veřejnou nabíječku, která odpovídá typu konektoru a nabíjecí kapacitě vašeho vozidla. Rychlost nabíjení a kompatibilita se však mohou lišit podle vozidla a stanice.

Doba nabíjení závisí na velikosti baterie a typu nabíječky:

Střídavý proud (až 43 kW): 4 až 10 hodin

Stejnosměrný proud (až 400 kW): 20 minut až 1 hodina Poznámka: Nabíjení je nejrychlejší mezi 20–80 % a s plněním baterie se zpomaluje.

Pokud používáte platbu přes webový odkaz, váš prohlížeč zobrazí aktuální podrobnosti nabíjení. Některá vozidla také zobrazují energii a cenu během nabíjení. Obrazovka nabíječky může také poskytovat aktuální informace v závislosti na modelu.

Náš tým zákaznického servisu je k dispozici 24/7, aby vám pomohl s dotazy nebo problémy při nabíjení. Kontaktní číslo najdete na každé nabíječce nebo v aplikaci, kterou používáte k zahájení relace.

CEO: Timo Sillober

COO: Arjan van der Eijk

CFO: Stefan Schütte

Ano, prostřednictvím našich řešení API. Obraťte se prosím na náš technický tým ohledně možností integrace.

Proces pro řidiče elektromobilu je stejný u Plug&Charge i AutoCharge. Nabíjecí stanice automaticky rozpozná auto a spustí nabíjecí proces. Autentifikace a platba probíhají automaticky. Způsob, jakým nabíjecí stanice identifikuje auto, je však odlišný. U Plug&Charge je zajištěna bezpečnost vašich dat. Kvůli nedostatečné bezpečnosti dat různí výrobci elektromobilů dlouho odmítali protokoly AutoCharge.

Cena je určena smlouvou Plug & Charge, kterou používáte. Podívejte se na ceník vašeho poskytovatele e-Mobility, u kterého jste smlouvu podepsali.

O RFID nabíjecí kartu můžete požádat prostřednictvím našeho obchodního týmu.

Nejprve se ujistěte, že nabíjecí relace byla ukončena. Poté zkuste dvakrát stisknout tlačítko odemknutí na klíči od vozidla. Pokud kabel zůstane zaseknutý, kontaktujte náš tým podpory — jsme tu, abychom vám pomohli.

Přijímáme platební karty Visa a Mastercard. Vaše karta musí mít dostupných alespoň 1000 Kč pro zahájení relace. Pokud problémy přetrvávají, kontaktujte nás na emailu info.cz@edri.com.

Vaše auto řídí, kolik energie čerpá z nabíječky. Rychlost nabíjení závisí na modelu auta, stavu baterie a dalších podmínkách, jako je teplota.

Většina našich nových lokalit je navržena s ohledem na přístupnost, včetně úpravy výšky terminálů. Starší lokality se mohou lišit, ale modernizujeme je všude, kde je to možné.

Zatím ne, ale zvažujeme funkci rezervace pro budoucí aktualizace.

Kabely DC nabíječek jsou obvykle dlouhé 3–5 metrů. AC nabíječky vyžadují, abyste si přinesli vlastní kabel Type 2.

Ano. Nabíjení je obvykle nejrychlejší mezi 20 % a 80 %. Nad 80 % vaše auto automaticky snižuje rychlost nabíjení, aby chránilo zdraví a životnost baterie.

Představte si to jako vjezd na dálnici v dopravní špičce: Když je provoz slabý (vaše baterie je ještě relativně prázdná), můžete se rychle zařadit a snadno zrychlit – to je jako nabíjení mezi 20 % a 80 %. Ale jak se dálnice zaplňuje (vaše baterie se blíží 100 %), je obtížnější se zařadit – musíte zpomalit, najít správnou mezeru a opatrně se zařadit. Proto se nabíjení po 80 % zpomaluje – aby vše proběhlo hladce, bezpečně a aby se zabránilo „dopravní zácpě“ ve vaší baterii.

Ceny ad-hoc stanovuje E.ON Drive na základě místních nákladů na energii, infrastruktury a tržních podmínek. Pokud nabíjíte prostřednictvím nabíjecí karty, konečná cena závisí na vaší smlouvě a může zahrnovat další poplatky od poskytovatele nabíjecí karty.

E.ON Drive se zavazuje k udržitelnosti. Elektřina používaná na našich veřejných nabíjecích stanicích je 100% obnovitelná, pochází od certifikovaných poskytovatelů zelené energie.

Společnost v současnosti působí v 11 evropských zemích: Švédsko, Dánsko, Německo, Polsko, Spojené království, Česká republika, Norsko, Itálie, Rumunsko, Maďarsko a Nizozemsko. Sídlo E.ON Drive Infrastructure se nachází v Essenu, Německo.

Neexistuje pevný limit – počet karet lze flexibilně přizpůsobit velikosti vaší flotily.

Pro používání našich veřejných nabíjecích stanic není potřeba žádná aplikace ani registrace.

Účtenky zůstávají dostupné minimálně 12 měsíců po vaší nabíjecí relaci.

Pro zobrazení ceny pro platbu přes QR kód ho naskenujte, případně použijte odkaz cz.pay.edri.com. Při platbě skrze platební terminál se cena objeví na displeji stanice nebo přímo na platebním terminálu. Pokud používáte nabíjecí kartu nebo aplikaci, tak zkontrolujte přímo ceník poskytovatele karty nebo aplikace.

Nahlaste překážku majiteli lokality nebo místní městské policii. Blokování nabíjecích stanic je proti předpisům a může být pokutováno.

Ano. Naše DC nabíječky podporují CCS a CHAdeMO a AC nabíječky používají Type 2.

Rychlost nabíjení řídí vaše vozidlo. Nabíječka dodává energii, ale vaše vozidlo rozhoduje o tom, kolik energie přijme, na základě stavu baterie a systémových limitů.

Některá místa účtují poplatek za nečinnost, aby byly nabíječky dostupné pro ostatní řidiče.

Ano, podporujeme karty od mnoha významných poskytovatelů platebních karet. Pokud je vaše karta podporována, stačí ji přiložit a začít nabíjet. Pokud není rozpoznána, obraťte se na poskytovatele karty nebo jako alternativu použijte bezkontaktní platbu nebo platbu pomocí QR kódu.

E.ON Drive Infrastructure přímo vlastní a provozuje více než 6 625 nabíjecích bodů (AC, FC a HPC) v Evropě ke konci roku 2024. Další nabíjecí body jsou k dispozici řidičům EV používajícím nabíjecí kartu E.ON Drive, protože společnost se účastní programu nabíjecí sítě, který zahrnuje prostřednictvím roamingové dohody přibližně 600 000 veřejných nabíjecích bodů provozovaných společností E.ON a dalšími partnerskými CPO po celé Evropě.

Plug & Charge je podporován mnoha novými modely elektromobilů, včetně těch od Mercedes-Benz, Porsche, Audi a dalších. Zkontrolujte příručku svého vozidla nebo web výrobce pro kompatibilitu.

Obdržíte měsíční fakturu obsahující podrobný přehled vašich nabíjecích relací. Online portál pro přístup k vašim transakcím v reálném čase je v současnosti ve vývoji.

Problémy můžete nahlásit prostřednictvím naší zákaznické linky nebo sekce podpory na našem webu. Uveďte ID stanice a podrobnosti problému.

Podrobnosti o nabíjení, jako je rychlost v kW, doba nabíjení a dodaná energie, můžete sledovat:

Na displeji nabíječky.

V aplikaci E.ON Drive a ve většině dalších aplikací poskytovatelů nabíjecích služeb.

Na palubní desce vašeho vozidla (u některých modelů).

Váš vůz může na lokalitě zůstat zaparkovaný do té doby, dokud neskončí vaše dobíjení.

EDRI instaluje řadu typů nabíječek, které splňují různé potřeby, a spolupracuje s předními evropskými výrobci hardwaru, jako jsou Alpitronic a Siemens. Všechny nabíječky jsou před použitím důkladně testovány v naší vlastní laboratoři. Hlavní typy nabíječek jsou:

HPC (High Power Charging):

Nabíjecí výkon: 150–400 kW

Typické použití: Dobíjení na dálnicích během cesty

Dobije až 80 % za 20–30 minut

FC (rychlé nabíjení):

Nabíjecí výkon: až 50 kW

Typické použití: Cíle jako obchody, supermarkety nebo hotely

Ideální pro krátké zastávky

AC (střídavý proud):

Příkon: až 22 kW

Typické použití: Městské oblasti nebo okolí

Vhodné pro delší parkování

Naším ambiciózním plánem je rozšířit naši síť o 1 000 nových HPC nabíjecích bodů ročně. E.ON Drive Infrastructure se zavazuje rozšiřovat svůj provoz a poskytovat udržitelná řešení zákazníkům po celé Evropě. Jsme otevřeni zkoumání nových trhů a příležitostí k rozšíření našeho dosahu a poskytování možností nabíjení pro každého, všude

Plánujeme postupné zavádění Plug & Charge od roku 2026 na hlavních dálničních lokalitách. Aktualizace budou sdíleny na našem webu a v aplikaci.

Portál pro správu flotily pro centrální správu vozidel, karet a nabíjecích relací je v současnosti ve vývoji. Do té doby budete všechny relevantní fakturační údaje dostávat každý měsíc přímo e-mailem.

Ne, momentálně nepřijímáme American Express. Přijímáme platby Visa a Mastercard.

Nahlaste problém prostřednictvím naší zákaznické podpory. Pokud je to možné, poznamenejte si zobrazený chybový kód a uveďte jej při kontaktu s podporou pro rychlejší pomoc.

Ano, plánujeme zavést nabíječky nad 400 kW na vybraných dálničních místech, aby podporovaly elektromobily nové generace.

Typ ceny se liší na základě poskytovatele služeb emobility (vydavatele aplikace nebo dobíjecích karet) a lokality. V tuto chvíli jsou na našich stanicích po celé České republice nastavené dynamické ceny dle denního a nočního tarifu. Pro více informací navštivte tento odkaz.

Ano, všechny naše veřejné dobíjecí stanice používají 100% certifikovanou zelenou energii.

Udržitelnost je jádrem toho, co děláme. Proto je do našich nabíjecích stanic pro EV dodávána 100% certifikovaná zelená energie. Naše celoevropská veřejná nabíjecí infrastruktura pro EV významně přispěje k dekarbonizaci dopravy.

Ne, v současnosti není vyžadováno propojení s registrační značkou. Karty lze flexibilně používat v rámci vaší flotily.

Zavolejte na číslo uvedené na nabíječce nebo v případě ohrožení zdraví kontaktujte IZS. Pro technické problémy je vám k dispozici naše linka 24/7.

Pro sdílení zpětné vazby můžete využít naší nápovědu a vyplnit krátký formulář. V případě, že se jedná o urgentnější záležitost, tak se neváhejte obrátit na naši 24/7 linku na čísle: +420 731 80 90 90

Ano, teoreticky je to možné.

Ano – všechny naše nabíjecí lokality pro nákladní vozidla jsou napájeny 100% certifikovanou zelenou elektřinou. To podporuje udržitelná a bezemisní logistická řešení.

Ano, Google Pay a Apple Pay jsou přijímány na našich bezkontaktních platebních terminálech pro snadné a bezpečné nabíjení.

Zopakováním procesu spouštění dobíjení může dobíjecí stanice začít opět komunikovat. Pokud problém přetrvává, kontaktujte náš tým podpory — můžeme stanici restartovat na dálku.

Ano, poskytujeme řešení na míru pro flotily, včetně konsolidovaného účtování a zpráv o využití. Kontaktujte náš tým B2B pro podrobnosti.

V březnu 2026 zaměstnává EDRI celkem 214 lidí po celé Evropě. Rozdělení podle zemí je následující:

Německo (včetně centrálního týmu): 104

Dánsko (včetně centrálního týmu): 39

Švédsko: 12

Česká republika: 13

Spojené království: 10

Polsko: 4

Itálie: 8

Rumunsko: 6

Maďarsko: 10

Nizozemsko: 6

Rakousko: 1

Naše měsíční faktury obsahují transparentní údaje o nabíjení, které lze přímo využít pro zprávy o financování BALM nebo pro interní přiřazení. Automatická integrace do flotilových nebo účetních systémů je plánována.

Můžete zaplatit pomocí bezkontaktních debetních nebo kreditních karet (Visa, Mastercard, Google Pay a Apple Pay) nebo přes QR kód/webový odkaz.

Ano, prostřednictvím našich řešení pro flotily. Obraťte se prosím na náš tým obchodní podpory.

Naším cílem je každoročně rozšířit naši síť o 1 000 HPC nabíječek a zachovat 100% obnovitelné zdroje energie, čímž přispějeme k cílům dekarbonizace Evropy.

V současnosti jsou RFID karty platné pouze v zemi, ve které byly vydány. Řešení pro používání RFID karet v celé naší evropské síti je ve vývoji.

Ano, všechny hlavní debetní a kreditní karty s bezkontaktní platbou (Visa, Mastercard) jsou přijímány pro platby NFC.

Používáme šifrování podle průmyslových standardů, pravidelné bezpečnostní audity a dodržujeme normu ISO 27001 pro ochranu zákaznických dat a integrity systému.

Ano, pokud je vaše nabíjecí karta skrze roaming propojená se sítí E.ON Drive, můžete ji použít k zahájení a ukončení nabíjecích relací.

E.ON Drive nabízí možnost registrace pro řidiče elektromobilů, kteří poté mají přístup jak k nabíjecí kartě/čipu, tak k mobilní aplikaci. Více informací najdete na tomto odkazu.

Pokud vaše relace nezačala nebo byla přerušena, blokace předběžné autorizace bude automaticky uvolněna do 1–3 pracovních dnů. Pokud vám byla účtována nesprávná částka, kontaktujte náš tým podpory s podrobnostmi relace a způsobem platby. Přezkoumáme to a rychle zpracujeme vrácení peněz.

Dvojí účtování je vzácné, ale může nastat, pokud bylo provedeno více pokusů o platbu. Uveďte oba ID transakcí našemu týmu podpory. Ověříme to a vrátíme jakoukoli duplicitní platbu.

Ano. Při použití roamingové karty stanovuje konečnou cenu váš poskytovatel, což může zahrnovat další poplatky. Ceny přímých plateb jsou zobrazeny na displeji platebního terminálu a na našem platebním portálu.

Rozhodně. Všechny transakce jsou zpracovávány prostřednictvím šifrovaných systémů v souladu s PCI. Nikdy neukládáme úplné údaje o vaší kartě.

Zatím ne, ale aktivně pracujeme na zavedení Plug & Charge a Autocharge na vybraných lokalitách v blízké budoucnosti.