Nápověda a podpora
Řešení problémů s nabíjením elektrických vozidel
Co dělat, když nabíječka nenabíjí
Prověřte stav na displeji
Pokud displej zobrazuje chybové hlášení, poznamenejte si jeho kód nebo popis.
Zkontrolujte připojení
Ujistěte se, že je nabíjecí konektor správně a pevně zasunut do vozidla i stanice.
Nouzové zastavení
Prověřte, zda není stisknuto tlačítko nouzového zastavení (Emergency Stop). Pokud ano a nehrozí nebezpečí, můžete jej uvolnit otočením.
Kontaktujte technickou podporu
Pokud problém přetrvává, volejte naši linku: +420 731 80 90 90. Pro rychlou identifikaci si připravte číslo stanice (EVSE ID), které naleznete na stanici nebo u konektoru.
Prověřte stav na displeji
Pokud displej zobrazuje chybové hlášení, poznamenejte si jeho kód nebo popis.
Zkontrolujte připojení
Ujistěte se, že je nabíjecí konektor správně a pevně zasunut do vozidla i stanice.
Nouzové zastavení
Prověřte, zda není stisknuto tlačítko nouzového zastavení (Emergency Stop). Pokud ano a nehrozí nebezpečí, můžete jej uvolnit otočením.
Kontaktujte technickou podporu
Pokud problém přetrvává, volejte naši linku: +420 731 80 90 90. Pro rychlou identifikaci si připravte číslo stanice (EVSE ID), které naleznete na stanici nebo u konektoru.
Máte nějaké další otázky?
Od partnerství s námi po vše, co vás zajímá. Podívejte se do našich FAQ.
Raději byste si promluvili? Zavolejte na naši horkou linku 24/7: +420731809090