Veelgestelde vragen over het laden van elektrische voertuigen

Wij installeren verschillende typen laders voor uiteenlopende behoeften en werken samen met toonaangevende Europese hardwarefabrikanten, zoals Alpitronic en Garo. Alle laders worden uitgebreid getest in ons eigen lab voordat we ze gebruiken. De belangrijkste typen zijn:

HPC (High Power Charging): 150-300 kW in Nederland, voor onderweg langs snelwegen. Laadt in 20-30 minuten tot 80%.

FC (snelladen): tot 50 kW, op bestemmingen zoals winkels, supermarkten en hotels. Ideaal voor korte stops.

AC (wisselstroom): tot 22 kW, in steden en wijken. Geschikt voor langere parkeertijden

In Nederland dragen onze publieke snelladers voor personenauto's het merk Essent, een van de bekendste en meest vertrouwde energiemerken van het land. Op iedere lader staat 'Operated by E.ON Drive': E.ON Drive Infrastructure is en blijft de eigenaar en exploitant van het netwerk. Essent is het klantgerichte merk. Buiten Nederland vind je ons netwerk onder de naam E.ON Drive.

E.ON Drive Infrastructure (EDRI) is de laadpuntoperator: wij bouwen, bezitten en exploiteren de openbare laadstations. Essent is in Nederland het klantgerichte merk op onze laadstations en verzorgt de marketing en communicatie richting klanten. EDRI en Essent zijn allebei onderdeel van de E.ON-groep, een van de grootste energiebedrijven van Europa. Zo brengen we de operationele expertise van EDRI en het merkvertrouwen van Essent samen: elk bedrijf doet waar het goed in is.

Voorlopig verandert er niets. BP Pulse blijft een actieve roamingpartner, dus je BP Pulse-pas of -app werkt gewoon bij deze laadstations. Je bent ook van harte welkom om kennis te maken met de Essent laadpas.

Dat hangt af van hoe je betaalt. Betaal je direct met een creditcard, pinpas of via QR-code of weblink, dan gaat de betaling via E.ON Drive Infrastructure en helpt ons supportteam je. Laad je met een laadpas of app, dan loopt de betaling via de aanbieder daarvan. Voor de Essent laadpas of -app is dat Essent.

De prijsstelling is transparant en in overeenstemming met de Europese AFIR-verordening. Je ziet de actuele ad-hoc prijs altijd op het scherm van de lader voordat je laadsessie begint of op onze website. Als houder van een laadpas betaal je de prijs die is vastgelegt in het contract met je eMSP aanbieder.

In Nederland hebben we meer dan 70 locaties met meer dan 350 laadpunten. Het merendeel ligt bij tankstations langs drukke verkeersroutes. Tijdens het laden kun je gebruikmaken van de shop en voorzieningen van het tankstation. Alle locaties vind je op onze kaart en in de gangbare laad-apps.

Onze snelladers leveren tot 300 kW. De meeste moderne elektrische auto's laden daarmee in ongeveer 20 minuten tot 80%, afhankelijk van het model. Op de Mega Charging Hubs laad je met 150 tot 300 kW, op de overige locaties met 50 tot 150 kW.

Ja. Alle publieke snelladers voor personenauto's in Nederland krijgen de Essent-huisstijl met 'Operated by E.ON Drive' op iedere lader. De laders die we hebben overgenomen worden opnieuw gestickert, nieuwe laders plaatsen we direct in Essent-uitvoering. Je kunt gewoon blijven laden.

Nee. Laadstations voor vrachtwagens maken geen deel uit van de samenwerking met Essent. Die exploiteren en branden we onder E.ON Drive Infrastructure, als onderdeel van ons pan-Europese netwerk voor zwaar transport. In Nederland openen we in 2026 een nieuwe laadlocatie voor vrachtwagens.

Je bestaande overeenkomst gaat automatisch en ongewijzigd over naar E.ON Drive Infrastructure. Vanaf dan is EDRI je contractpartij. De laadstations op jouw locatie krijgen het merk Essent, met 'Operated by E.ON Drive' op iedere lader. Heb je vragen? Neem dan contact op met Guy Konings via +31 6 53764623 of guy.konings@edri.com, of met Kevin van Gansewinkel via +31 6 45022765 of kevin.vangansewinkel@edri.com.

In Nederland gebruiken we het merk Essent omdat het een van de bekendste en meest vertrouwde energiemerken van het land is. Dat helpt EV-rijders je locatie te herkennen en te vertrouwen. Je contractpartner is E.ON Drive Infrastructure. EDRI investeert in, bouwt, exploiteert en onderhoudt de laadinfrastructuur.

In Nederland raden we de Essent-app aan. Met de Essent-app of laadpas laad je bij onze laadstations en profiteer je van de introductiekorting. Je hebt geen app nodig: je kunt ook laden met een andere laadpas of app, of direct betalen met een creditcard of pinpas.

Voorlopig verandert er niets. BP Pulse blijft een actieve roamingpartner, dus je BP Pulse-pas of -app werkt gewoon bij deze laadstations. Je bent ook van harte welkom om kennis te maken met de Essent laadpas.

Dat hangt af van hoe je betaalt. Betaal je direct met een creditcard, pinpas of via QR-code of weblink, dan gaat de betaling via E.ON Drive Infrastructure en helpt ons supportteam je. Laad je met een laadpas of app, dan loopt de betaling via de aanbieder daarvan. Voor de Essent laadpas of -app is dat Essent.

E.ON Drive Infrastructure (EDRI) bezit, exploiteert, onderhoudt en financiert alle laadstations, ook die met het merk Essent. Bij een storing of probleem aan de lader bel je onze 24/7 hotline: +31 88 400 6010.

Ja. Als introductie krijgen houders van een Essent laadpas of -app 10 cent per kWh korting bij de Essent-laders in Nederland en bij alle laadpunten van E.ON Drive Infrastructure in Europa. Het is een introductieaanbieding.

De prijsstelling is transparant en in overeenstemming met de Europese AFIR-verordening. Je ziet de actuele ad-hoc prijs altijd op het scherm van de lader voordat je laadsessie begint of op onze website. Als houder van een laadpas betaal je de prijs die is vastgelegt in het contract met je eMSP aanbieder.

In Nederland hebben we meer dan 70 locaties met meer dan 350 laadpunten. Het merendeel ligt bij tankstations langs drukke verkeersroutes. Tijdens het laden kun je gebruikmaken van de shop en voorzieningen van het tankstation. Alle locaties vind je op onze kaart en in de gangbare laad-apps.

Onze snelladers leveren tot 300 kW. De meeste moderne elektrische auto's laden daarmee in ongeveer 20 minuten tot 80%, afhankelijk van het model. Op de Mega Charging Hubs laad je met 150 tot 300 kW, op de overige locaties met 50 tot 150 kW.

Nee. Laadstations voor vrachtwagens maken geen deel uit van de samenwerking met Essent. Die exploiteren en branden we onder E.ON Drive Infrastructure, als onderdeel van ons pan-Europese netwerk voor zwaar transport. In Nederland openen we in 2026 een nieuwe laadlocatie voor vrachtwagens.

Je bestaande overeenkomst gaat automatisch en ongewijzigd over naar E.ON Drive Infrastructure. Vanaf dan is EDRI je contractpartij. De laadstations op jouw locatie krijgen het merk Essent, met 'Operated by E.ON Drive' op iedere lader. Heb je vragen? Neem dan contact op met Guy Konings via +31 6 53764623 of guy.konings@edri.com, of met Kevin van Gansewinkel via +31 6 45022765 of kevin.vangansewinkel@edri.com.

In Nederland gebruiken we het merk Essent omdat het een van de bekendste en meest vertrouwde energiemerken van het land is. Dat helpt EV-rijders je locatie te herkennen en te vertrouwen. Je contractpartner is E.ON Drive Infrastructure. EDRI investeert in, bouwt, exploiteert en onderhoudt de laadinfrastructuur.

Nee, bij onze laadstations is iedereen welkom. Je kunt laden met elke gangbare Europese laadpas of app via roaming, of direct betalen met een contactloze creditcard of pinpas, zonder abonnement. Houd je een Essent laadpas of -app? Dan profiteer je van de introductiekorting van 10 cent per kWh. Bekijk hier onze roamingpartners.

Onze trucklaadstations bieden in Europa tot 400 kW laadvermogen, zodat zware voertuigen snel kunnen laden. In Nederland bedraagt het maximale laadvermogen 300 kW.

We zoeken locaties met goede zichtbaarheid, voldoende parkeerruimte en een betrouwbare elektrische infrastructuur. Neem contact met ons op voor een locatiebeoordeling.

Nee, bij onze laadstations is iedereen welkom. Je kunt laden met elke gangbare Europese laadpas of app via roaming, of direct betalen met een contactloze creditcard of pinpas, zonder abonnement. Houd je een Essent laadpas of -app? Dan profiteer je van de introductiekorting van 10 cent per kWh. Bekijk hier onze roamingpartners.

Ga naar nl.pay.edri.com om bonnen te downloaden van laadsessies die je via weblink of QR-code hebt betaald, of om ze per e-mail te versturen.

Groen: de lader is beschikbaar en klaar voor gebruik.

Wit: het laadpunt laadt niet actief. Dat kan betekenen dat het laden is voltooid of dat het laadpunt tijdelijk niet beschikbaar is, bijvoorbeeld tijdens een herstart of software-update.

Blauw: de lader is momenteel in gebruik.

Rood: er is een storing of de lader is niet beschikbaar.

Niet al onze locaties zijn volledig rolstoeltoegankelijk vanwege bestaande ontwerpbeperkingen. We werken echter actief aan het toevoegen van meer toegankelijke parkeerplaatsen op zoveel mogelijk nieuwe locaties.

Je vindt onze laadstations in de Essent-app, in de laad-apps van alle grote aanbieders (zoals Shell Recharge, EnBW en Zap-Map) en in Google Maps en Apple Maps. Op edri.com vind je ook een kaart van alle laadpunten. In Nederland herken je ze aan het merk Essent, met 'Operated by E.ON Drive' op iedere lader.

De laadsnelheid hangt af van je voertuig en de lader. Onze laadstations bieden wisselstroomladen tot 22 kW en gelijkstroom-snelladen tot 300 kW. Je auto neemt alleen het maximale vermogen op dat hij ondersteunt. Bekijk onze laadsnelheidscalculator voor meer informatie.

De laadprijs hangt af van de locatie, het type lader (AC/DC) en je betaalmethode. Betaal je direct, dan zie je de actuele prijs altijd op het scherm van de lader of online via nl.pay.edri.com. Laad je met een laadpas of app, dan bepaalt de aanbieder van je pas of app het tarief; voor de Essent laadpas of -app is dat Essent. Houders van een Essent laadpas of -app krijgen als introductie 10 cent per kWh korting.

E.ON Drive Infrastructure werd in 2022 opgericht door de business unit die verantwoordelijk was voor investeringen in openbare laadinfrastructuur af te splitsen van de E.ON-groep. Het bedrijf kreeg de naam 'E.ON Drive Infrastructure' en groeide van 4 naar meer dan 230 medewerkers.

E.ON Drive Infrastructure breidt zijn netwerk van openbare laadinfrastructuur uit door samen te werken met locatie-eigenaren en huurders, zoals gemeenten, retailers, hoteliers, vastgoedontwikkelaars en parkeerplaatsbeheerders. Wij bieden alle locatiepartners een risicovrij en zorgeloos aanbod:

1) Individueel locatieontwerp: we rusten elke locatie uit met moderne laadinfrastructuur, afgestemd op de huidige en toekomstige lokale behoeften.

2) Volledig gefinancierd door E.ON Drive Infrastructure: wij nemen alle initiële investeringen, exploitatiekosten en reparaties voor onze rekening.

3) Implementatie en exploitatie: wij zorgen voor een professionele en snelle implementatie van de laadpunten en voeren alle dagelijkse operationele taken uit.

4) Onderhoudsdiensten: wij zijn verantwoordelijk voor onderhoud, inspectie en storingsoplossing.

In Nederland dragen onze publieke snelladers voor personenauto's het merk Essent, met 'Operated by E.ON Drive' op iedere lader. Zo profiteert jouw locatie van de naamsbekendheid van Essent. Je contractpartner blijft E.ON Drive Infrastructure.

Plug & Charge maakt gebruik van de ISO 15118-standaard om automatische authenticatie en betaling mogelijk te maken zonder een app of RFID-kaart. Je EV moet ISO15118-compatibel zijn en een geactiveerd Plug & Charge-geschikt EMP-contract opgeslagen hebben. Sluit gewoon je EV aan en het laden begint naadloos. Authenticatie en betaling gebeuren op de achtergrond via het contract van je e-Mobility Provider.

Onze eTruck-laadstations zijn merkonafhankelijk en kunnen worden gebruikt door alle exploitanten van elektrische vrachtwagens, ongeacht fabrikant of operator.

Ja, onze stations ondersteunen CCS- en MCS-connectoren en zijn compatibel met alle grote fabrikanten van elektrische trucks.

E.ON Drive Infrastructure neemt alle installatie-, exploitatie- en onderhoudskosten voor zijn rekening. Als locatiepartner stel je de locatie beschikbaar en profiteer je van extra bezoekers.

Net boven de aansluiting tonen we een unieke code. Deze begint meestal met NL*UFC. Die code zie je ook in de app die je gebruikt en op het display van het laadstation.

U kunt het laden stoppen via uw auto of bij het laadstation. Om te stoppen bij het station, selecteer uw huidige sessie op het display en druk op „Stop“. Raadpleeg de handleiding van uw auto voor gedetailleerde instructies om de sessie vanuit uw auto te beëindigen.

Bij het station: selecteer 'Bon' en scan je betaalkaart. Heb je het station al verlaten? Dan kun je je bon online opvragen via receipts.edri.com.

Laadsessies kunnen vroegtijdig stoppen door het batterijmanagementsysteem van uw voertuig of externe factoren zoals stroomproblemen. Controleer de instellingen van uw voertuig en probeer opnieuw te starten.

Toegankelijkheidsinformatie voor elke locatie is meestal te vinden in de app of op borden ter plaatse. We werken eraan om deze informatie beter zichtbaar te maken zodat het makkelijker te vinden is.

Bij DC-snelladers (50 tot 300 kW) is de kabel altijd aan de lader bevestigd. Voor onze AC-laders (tot 22 kW) neem je je eigen type 2-kabel mee. Bekijk hier een overzicht van connectoren.

De laadsnelheid kan worden beïnvloed door:

De maximale laadcapaciteit van uw auto.

Het batterijniveau – het laden vertraagt boven 80%.

De temperatuur van de batterij – koude of warme batterijen laden langzamer.

De belasting van de lader – als andere voertuigen op dezelfde lader worden opgeladen.

Raadpleeg voor meer informatie onze laadsnelheidscalculator.

Betaal je direct met een creditcard, pinpas of via QR-code? Dan zie je de prijs op het scherm van de lader, via de QR-code op de lader of op nl.pay.edri.com. Laad je met een laadpas of app, bekijk dan het tarief in de app van je aanbieder; voor de Essent laadpas of -app is dat de Essent-app.

Heb je direct betaald via weblink of bankkaart? Ga dan naar nl.pay.edri.com om je laadhistorie en kosten te bekijken, of kies na afloop 'Bon' op de terminal om je bon te scannen of op te slaan. Laad je met een laadpas of app, bekijk je eerdere sessies dan in de app of het klantenportaal van je aanbieder; voor de Essent laadpas of -app is dat Essent.

1) Brede dekking van E.ON Drive Infrastructure-gebruiksscenario's: door tegelijkertijd te investeren in buurtlaadpunten, laadpunten op de plaats van bestemming en laadpunten onderweg (zie de vraag over gebruiksscenario's voor meer informatie), biedt E.ON Drive Infrastructure een breed scala aan opties die essentieel zijn voor het creëren van een dicht netwerk.

2) Pan-Europees netwerk: het netwerk van E.ON Drive Infrastructure strekt zich uit over 11 landen in Europa.

3) Energie-expertise: als onderdeel van het bedrijf E.ON is E.ON Drive Infrastructure gebaseerd op tientallen jaren ervaring op het gebied van energie en engineering.

Ja, u kunt RFID-cards gebruiken of betalen via QR code en betaalterminal zonder mobiele data.

Dit verschilt per auto. Volg alstublieft de instructies voor uw automerk.

E.ON Drive Infrastructure exploiteert al meerdere vrachtwagenlaadlocaties in Duitsland, Denemarken, Zweden, Oostenrijk en Tsjechië. In Nederland openen we in 2026 een nieuwe laadlocatie voor vrachtwagens. Meer details vind je op de kaart met laadstations. Ons netwerk breidt zich voortdurend uit langs belangrijke logistieke routes in Europa.

Nog niet. We werken aan reserveringsopties voor logistieke partijen, zodat wachttijden kunnen worden beperkt.

Soms laat de app u niet starten als u de kabel al hebt aangesloten. Volg altijd de instructies in de app en sluit pas aan wanneer daarom wordt gevraagd. Probeer de kabel los te koppelen en start uw laadsessie via de app voordat u opnieuw aansluit.

Authenticatie zorgt ervoor dat alleen u uw laadsessie kunt beëindigen en voorkomt ongewenste onderbrekingen of het ongeoorloofd verwijderen van de kabel.

Bonnen worden meestal verstrekt door de aanbieder van je laadpas. Heb je een Essent laadpas, dan helpt Essent je verder: [link - bevestigen]. Heb je een pas van een andere aanbieder, controleer dan je account online of neem contact op met de klantenservice van die aanbieder.

Aan het begin van elke laadsessie reserveren we €40 als pre-autorisatie op je kaart. Zo weten we dat er voldoende saldo is om je laadsessie te betalen. Na afloop betaal je alleen de werkelijke laadkosten; de reservering wordt vervangen door dat bedrag. Start je sessie niet of mislukt die, dan wordt het bedrag binnen 1-3 werkdagen weer vrijgegeven.

De volgorde waarin u de betaalmethode autoriseert en een connector selecteert kan bepalend zijn voor de laadsessie. Probeer uw voertuig los te koppelen, eerst de betaalmethode te selecteren en daarna opnieuw aan te sluiten. Deze eenvoudige stap lost het probleem vaak op.

Absoluut, we verwelkomen je feedback! Stuur een e-mail naar operations.nl@edri.com. We beoordelen suggesties regelmatig met onze ontwerp- en ontwikkelteams om de toegankelijkheid te verbeteren.

Actuele beschikbaarheid zie je in de Essent-app en in andere laad-apps. Let op de live status, zoals 'beschikbaar', 'in gebruik' of 'buiten dienst', voordat je vertrekt.

AC- en DC-laders gebruiken verschillende connectoren.

AC-laden (tot 22 kW) gebruikt in Europa meestal een type 2-stekker.

DC-snelladen (50 tot 300 kW) vereist meestal een CCS- (Combined Charging System) of CHAdeMO-stekker, afhankelijk van je auto. Bij de meeste openbare DC-laders zit de kabel vast aan de lader, dus je hoeft geen eigen kabel mee te nemen. Bij AC-laders gebruik je je eigen type 2-kabel.

DC-laden gaat sneller omdat gelijkstroom rechtstreeks naar je accu gaat, zonder tussenkomst van de omvormer in je auto. Bij AC-laden stuurt de lader wisselstroom die je auto eerst moet omzetten in gelijkstroom voordat die kan worden opgeslagen. Dat kost meer tijd. In Nederland leveren DC-laders tot 300 kW, terwijl AC-laders doorgaans 3,7 tot 22 kW leveren.

Onze laadstations ondersteunen de meeste elektrische voertuigen met een type 2- (AC) of CCS/CHAdeMO-aansluiting (DC). Controleer altijd de laadpoort en de mogelijkheden van je auto voordat je aansluit. E-trucks zijn welkom op onze grotere locaties met voldoende ruimte en laders tot 300 kW. We bieden geen laadoplossingen voor fietsen.

Ja, als je e-mobility provider Plug & Charge ondersteunt. Authenticatie en betaling lopen via het contract dat je bij die aanbieder hebt afgesloten. E.ON Drive Infrastructure biedt zelf geen laadcontracten aan.

Onze eTruck-laadstations zijn over het algemeen 24/7 beschikbaar en openbaar toegankelijk. Uitzonderingen (bijvoorbeeld op partnerlocaties) worden aangegeven op de kaart met laadstations.

Dit bericht betekent meestal dat je laadpas niet wordt ondersteund bij dit laadstation of dat er een probleem is met de pas zelf. Heb je een BP Pulse-pas, dan werkt die gewoon: BP Pulse is een actieve roamingpartner. Neem voor verdere hulp contact op met de aanbieder van je pas. Bekijk hier onze roamingpartners.

Scan de QR-code op het laadstation en druk op „Stop Laden“ in de betaalinterface. U moet de laatste vier cijfers van de betaalkaart invoeren die u hebt gebruikt om de sessie te starten.

Ga naar receipts.edri.com en voer je gegevens in. Kies daarna 'Issue invoice' en vul de benodigde gegevens in.

Charging cards zijn abonnement-gebaseerde kaarten van laadnetwerkoperators (zoals hotelkaarten). Contactless payment gebruikt uw credit- of debitcard om te laden zonder registratie.

Probeer de lader opnieuw te starten door uw voertuig los te koppelen en een nieuwe laadsessie te beginnen. Zorg ervoor dat u eerst uw betaalmethode selecteert en daarna de connector. Blijft het probleem bestaan? Bel ons supportteam — wij kunnen de lader op afstand herstarten.

We werken eraan om onze laders inclusiever te maken. Veel stations hebben tactiele knoppen en duidelijke audioprompts. Toegankelijkheidsverbeteringen maken deel uit van onze voortdurende ontwikkeling.

U kunt elke openbare lader gebruiken die overeenkomt met het connector-type en laadvermogen van uw voertuig. De laadsnelheid en compatibiliteit kunnen echter variëren afhankelijk van uw voertuig en het station.

De laadtijd hangt af van de grootte van je accu en het type lader:

AC (tot 22 kW): 4 tot 10 uur

DC (tot 300 kW): 20 minuten tot 1 uur

Let op: laden gaat het snelst tussen 20 en 80% en vertraagt naarmate de accu voller raakt.

Als u via weblink betaalt, toont uw browser live laadgegevens. Sommige voertuigen tonen ook energie en kosten tijdens het laden. Het scherm van de lader kan ook een live update geven, afhankelijk van het model.

Ons klantenserviceteam is 24/7 bereikbaar voor vragen of problemen aan de lader: bel +31 88 400 6010. Heb je een vraag over je Essent laadpas, app of tarief? Dan kun je terecht bij Essent.

CEO: Timo Sillober

COO: Arjan van der Eijk

CFO: Stefan Schütte

Ja, via onze API-oplossingen. Neem contact op met ons technisch team voor integratie-opties.

Het proces voor de EV-bestuurder is identiek bij Plug&Charge en AutoCharge. Het laadstation herkent de auto automatisch en start het laadproces. Authenticatie en betaling verlopen automatisch. De manier waarop het laadstation de auto identificeert, is echter verschillend. Bij Plug&Charge is uw gegevensbeveiliging gegarandeerd. Vanwege zorgen over gegevensbeveiliging hebben verschillende fabrikanten van elektrische auto’s AutoCharge-protocollen lange tijd geweigerd.

De prijs wordt bepaald door het Plug & Charge-contract dat je gebruikt. Raadpleeg de prijslijst van je e-Mobility Provider waar je het contract hebt afgesloten.

U kunt via ons verkoopteam een RFID-laadpas aanvragen. Hiermee krijgt u toegang tot alle vrachtwagenlaadlocaties van E.ON Drive Infrastructure tegen ons Truck-tarief.

Zorg er eerst voor dat uw laadsessie is beëindigd. Probeer vervolgens twee keer op de ontgrendelknop van uw autosleutel te drukken. Blijft de kabel vastzitten? Neem dan contact op met ons supportteam – wij helpen u graag.

Ja, waar dat wordt ondersteund. Ga naar receipts.edri.com en kies 'Issue Invoice'.

We accepteren Visa en Mastercard. Op je kaart moet minimaal €40 beschikbaar zijn om een laadsessie te starten, omdat we dat bedrag als pre-autorisatie reserveren. Blijft het probleem bestaan, neem dan contact op met je bank.

De meeste van onze nieuwe locaties zijn ontworpen met toegankelijkheid in gedachten, inclusief aanpassingen in de hoogte van terminals. Oudere locaties kunnen variëren, maar we upgraden waar mogelijk.

Nog niet, maar we onderzoeken reserveringsfuncties voor toekomstige updates.

DC-laderkabels zijn meestal 3–5 meter lang. Voor AC-laders moet u uw eigen Type 2-kabel meenemen.

Ja. Het opladen gaat doorgaans het snelst tussen 20% en 80%. Boven 80% vermindert uw auto automatisch de oplaadsnelheid om de gezondheid en levensduur van de accu te beschermen.

Vergelijk het met het oprijden van de snelweg tijdens de spits: Als er weinig verkeer is (uw accu is nog relatief leeg), kunt u snel invoegen en gemakkelijk accelereren — dat is te vergelijken met opladen tussen 20% en 80%. Maar naarmate de snelweg voller raakt (uw accu nadert 100%), wordt het moeilijker om in te voegen. U moet vaart minderen, het juiste moment afwachten en voorzichtig invoegen. Daarom vertraagt het opladen na 80%: om alles soepel en veilig te laten verlopen en ‘files’ in uw accu te voorkomen.

Bij direct betalen (creditcard, pinpas of QR-code) stelt E.ON Drive Infrastructure de prijs vast, op basis van lokale energiekosten, infrastructuur en marktomstandigheden. Laad je met een laadpas of app, dan hangt de uiteindelijke prijs af van je contract en kan de aanbieder extra kosten rekenen. Voor de Essent laadpas of -app is dat Essent.

Momenteel is het bedrijf actief in 11 Europese landen: Zweden, Denemarken, Duitsland, Polen, het Verenigd Koninkrijk, Tsjechië, Oostenrijk, Italië, Roemenië, Hongarije en Nederland. Het hoofdkantoor van E.ON Drive Infrastructure is gevestigd in Essen, Duitsland.

Er is geen vaste limiet – het aantal passen kan flexibel worden aangepast aan de grootte van uw vloot.

Nee, je hebt geen app of registratie nodig om onze openbare laadstations te gebruiken. Met een Essent laadpas of -app profiteer je wel van de introductiekorting van 10 cent per kWh.

„Gebruik contact“ betekent dat u uw betaalkaart in de terminal moet steken in plaats van contactloos te betalen. Soms is het invoeren van de kaart vereist om de laadsessie te stoppen.

Bonnen blijven minimaal 12 maanden beschikbaar na uw laadsessie.

Meld de blokkade bij de eigenaar van de locatie of bij de lokale autoriteiten. Het blokkeren van laadstations is in strijd met de regelgeving en kan leiden tot boetes.

Sommige locaties rekenen een idle fee om laders beschikbaar te houden voor andere bestuurders. Indien van toepassing, wordt dit duidelijk weergegeven op het scherm van de lader voordat u start.

Ja. Onze laadstations zijn open voor alle EV-rijders via roaming: elke gangbare Europese laadpas of app werkt. Had je een BP Pulse-pas of -app? Die blijft gewoon werken, want BP Pulse is een actieve roamingpartner. Wordt je pas niet herkend? Neem dan contact op met de aanbieder van je pas, of betaal contactloos met je creditcard of pinpas of via QR-code. Bekijk hier onze roamingpartners. Wil je kennismaken met de Essent laadpas? Dan ben je van harte welkom.

E.ON Drive Infrastructure bezit en exploiteert meer dan 10.000 laadpunten (AC, FC en HPC) in Europa. In Nederland gaat het om meer dan 350 laadpunten op meer dan 70 locaties.

Plug & Charge wordt ondersteund door veel nieuwe EV-modellen, waaronder die van Mercedes-Benz, Porsche, Audi en anderen. Controleer de handleiding van je voertuig of de website van de fabrikant voor compatibiliteit.

Je kunt een probleem melden via onze 24/7 hotline (+31 88 400 6010) of via het supportgedeelte van onze website. Geef het station-ID en een omschrijving van het probleem door. Vragen over je laadpas, app of tarief? Daarvoor kun je bij Essent terecht.

Je ziet kW-snelheid, sessietijd en geleverde energie op het scherm van de lader, in de Essent-app of de app van je aanbieder en bij sommige modellen op het dashboard van je auto.

EDRI installeert verschillende soorten laadstations om aan uiteenlopende behoeften te voldoen. Daarbij werkt EDRI samen met toonaangevende Europese hardwarefabrikanten, zoals Alpitronic en Garo. Alle laadstations worden vóór ingebruikname uitgebreid getest in ons eigen laboratorium.

De belangrijkste soorten laadstations zijn:

HPC (High Power Charging):

Laadvermogen: 150–400 kW

Typisch gebruik: onderweg laden langs snelwegen

Laadt tot 80% in 20–30 minuten

FC (Fast Charging):

Laadvermogen: tot 50 kW

Typisch gebruik: locaties zoals winkels, supermarkten en hotels

Ideaal voor korte stops

AC (wisselstroom):

Laadvermogen: tot 22 kW

Typisch gebruik: stedelijke gebieden of locaties in woonwijken

Geschikt voor langere parkeerduur

Ons ambitieuze plan is om ons netwerk met 1.000 nieuwe HPC-laadpunten per jaar uit te breiden. E.ON Drive Infrastructure zet zich in om zijn activiteiten uit te breiden en duurzame oplossingen te bieden aan klanten in heel Europa. We staan open voor het verkennen van nieuwe markten en mogelijkheden om ons bereik te vergroten en iedereen, overal, laadopties te bieden.

U ontvangt maandelijks een factuur met een gedetailleerd overzicht van uw laadsessies. Een online portaal voor realtime toegang tot uw transacties is momenteel in ontwikkeling.

Een fleetportaal voor het centraal beheer van voertuigen, passen en laadsessies wordt momenteel ontwikkeld. Tot die tijd ontvangt u alle relevante facturatiegegevens maandelijks rechtstreeks per e-mail.

Nee, we accepteren momenteel geen American Express. Visa en Mastercard worden wel geaccepteerd.

Meld het probleem bij onze 24/7 hotline: +31 88 400 6010. Noteer indien mogelijk de weergegeven foutcode en geef die door, dan kunnen we sneller helpen.

Prijzen zijn meestal vast, maar kunnen variëren per locatie en tijd door lokale energiekosten. Eventuele wijzigingen worden weergegeven op het scherm van de lader voordat u start.

Ja, al onze openbare laadstations maken gebruik van 100% gecertificeerde groene energie.

Nee, momenteel is er geen koppeling aan kentekens vereist. De passen kunnen flexibel binnen uw vloot worden gebruikt.

Bel het noodnummer dat op de lader staat of neem contact op met de lokale autoriteiten indien nodig. Voor technische problemen is onze 24/7 hotline beschikbaar om u te helpen.

Bel onze 24/7 hotline op +31 88 400 6010 of stuur een e-mail naar operations.nl@edri.com. Bij een noodsituatie bel je het noodnummer dat op de lader staat of de lokale hulpdiensten.

Ja, we bieden op maat gemaakte oplossingen voor fleets, inclusief geconsolideerde facturering en gebruiksrapporten. Neem contact op met ons B2B-team voor details.

U kunt betalen met contactloze debit- of creditcards (Visa, Mastercard, Google Pay en Apple Pay) of via QR code/weblink betalingen.

Ja, via onze fleet-oplossingen. Neem contact op met ons business supportteam.

We willen ons netwerk jaarlijks uitbreiden met 1.000 HPC-laders en 100% hernieuwbare energie blijven gebruiken, om bij te dragen aan de Europese decarbonisatiedoelstellingen.

In veel gevallen wel. Via roamingovereenkomsten kun je met je laadpas of app ook bij onze laadstations in andere Europese landen laden; in welke landen dat kan, bepaalt de aanbieder van je pas. Direct betalen met een creditcard of pinpas kan ook, zonder registratie.

We gebruiken industriestandaard encryptie en voeren regelmatig beveiligingsaudits uit om klantgegevens en de integriteit van ons systeem te beschermen.

Nee, E.ON Drive Infrastructure is exploitant van laadpunten en geeft zelf geen laadpassen uit. Bij onze laadstations kun je laden met elke gangbare laadpas of app van een e-mobility provider, of direct betalen met een creditcard of pinpas. In Nederland geeft Essent een laadpas en -app uit. Meer informatie vind je bij Essent. Houders van een Essent laadpas of -app krijgen als introductie 10 cent per kWh korting.

Is je sessie niet gestart of onderbroken, dan wordt een pre-autorisatie automatisch binnen 1-3 werkdagen vrijgegeven. Heb je direct betaald en ben je onjuist belast? Neem dan contact op met ons supportteam via +31 88 400 6010, met je sessiegegevens en betaalmethode. We beoordelen en verwerken je terugbetaling snel. Heb je met een laadpas of app geladen? Neem dan contact op met de aanbieder daarvan; voor de Essent laadpas of -app is dat Essent.

Dubbele kosten komen zelden voor, maar kunnen gebeuren bij meerdere betaalpogingen. Heb je direct betaald? Geef beide transactie-ID's door aan ons supportteam via +31 88 400 6010. Wij controleren en vergoeden elke dubbele betaling. Heb je met een laadpas of app geladen? Neem dan contact op met de aanbieder daarvan; voor de Essent laadpas of -app is dat Essent.

Ja. Laad je met een laadpas of app, dan stelt de aanbieder daarvan de uiteindelijke prijs vast, inclusief eventuele extra kosten; voor de Essent laadpas of -app is dat Essent. Bij direct betalen zie je de prijs op het scherm van de lader en op nl.pay.edri.com.

Absoluut. Alle transacties worden verwerkt via versleutelde en PCI-conforme systemen. We slaan nooit uw volledige kaartgegevens op.

Plug & Charge is beschikbaar op alle Alpitronic DC-laders in het grootste deel van ons netwerk. Het maakt naadloos laden mogelijk met automatische authenticatie en betaling via ISO 15118 – gewoon insteken. Autocharge wordt nog niet ondersteund.