FAQ

Vi planlægger gradvist at udrulle Plug & Charge fra 2026 på større motorvejslokationer. Opdateringer vil blive delt på vores hjemmeside og app.

Plug & Charge understøttes af mange nye elbilmodeller, herunder dem fra Mercedes-Benz, Porsche, Audi og andre. Tjek din bilmanual eller producentens hjemmeside for kompatibilitet.

I øjeblikket er det kun muligt at bruge Plug & Charge ved vores Alpitronic-ladere (50 kW til 400 kW). Ingen af vores AC-ladere understøtter i øjeblikket Plug & Charge.

Prisen bestemmes af den Plug & Charge-kontrakt, du bruger. Se venligst prislisten fra din e-Mobility-udbyder, hvor du har underskrevet kontrakten.

Nej, i øjeblikket er dette ikke muligt.

Dette varierer fra bil til bil. Følg venligst instruktionerne for dit bilmærke.

Plug & Charge bruger ISO 15118-standarden til at muliggøre automatisk autentificering og betaling uden app eller RFID-kort. Din elbil skal være ISO15118-kompatibel og have en aktiveret EMP-kontrakt, der understøtter Plug & Charge, gemt. Tilslut blot din elbil, og opladningen starter problemfrit. Autentificering og betaling sker i baggrunden via kontrakten med din e-Mobility-udbyder.

Processen for elbilføreren er identisk for Plug&Charge og AutoCharge. Ladestationen genkender automatisk bilen og starter opladningen. Autentificering og betaling sker automatisk. Dog er måden, hvorpå ladestationen identificerer bilen, forskellig. Med Plug&Charge er dine data sikret. På grund af manglende datasikkerhed har flere elbilproducenter længe afvist AutoCharge-protokollerne.

Ja, disse funktioner er på vores roadmap for udvalgte steder.

Ja, du kan bruge RFID-kort eller betale via QR-kode og betalingsterminal uden mobildata.

E.ON Drive Comfort app er designet til offentlig opladning, viser tilgængelighed i realtid og muliggør betalinger. E.ON Drive app fokuserer på opladning derhjemme.

Ja, via vores API‑løsninger. Kontakt venligst vores tekniske team for integrationsmuligheder.

Ja, vi tilbyder fleksible partnerskabsmodeller, herunder indtægtsdeling. Kontakt venligst vores B2B‑team for detaljer.

1) Bred dækning af E.ON Drive Infrastructure-anvendelsestilfælde: Ved at investere i opladning i nabolaget, opladning på destinationen og opladning undervejs (se spørgsmålet om anvendelsestilfælde for flere detaljer) dækker E.ON Drive Infrastructure samtidig en bred vifte af muligheder, hvilket er afgørende for at skabe et tæt netværk.

2) Paneuropæisk netværk: E.ON Drive Infrastructure-netværket dækker 11 lande i Europa.

3) Energikompetence: Som en del af E.ON-koncernen bygger E.ON Drive Infrastructure på årtiers erfaring inden for energi og teknik.

E.ON Drive Infrastructure udvider sit netværk af offentlig ladeinfrastruktur ved at indgå partnerskaber med ejere og lejere af lokationer, f.eks. kommuner, detailhandlere, hotelejere, ejendomsudviklere, parkeringspladsoperatører osv. E.ON Drive Infrastructure tilbyder alle lokationspartnere et risikofrit og problemfrit tilbud, der omfatter:

1) Individuelt design af lokationen – E.ON Drive Infrastructure udstyrer forskellige typer lokationer individuelt med avanceret ladeinfrastruktur i henhold til nuværende og fremtidige lokale behov.

2) Fuldt finansieret af E.ON Drive Infrastructure – E.ON Drive Infrastructure påtager sig alle forudgående investeringer, driftsomkostninger og reparationer.

3) Implementering og drift – E.ON Drive Infrastructure garanterer professionel og hurtig implementering af ladestationerne og varetager alle daglige driftsopgaver.

4) Vedligeholdelsesservice – E.ON Drive Infrastructure er ansvarlig for vedligeholdelse, inspektion og fejlfinding.

Vi anvender branchestandard‑kryptering, regelmæssige sikkerhedsaudits, og overholder ISO 27001, for at beskytte kundedata og systemintegritet.

Vi sigter mod at udvide netværket med 1.000 HPC‑ladere årligt og fastholde 100 % vedvarende energiforsyning, hvilket bidrager til Europas dekarboniseringsmål.

I marts 2025 beskæftiger EDRI i alt 183 medarbejdere i hele Europa. Fordelingen pr. land er som følger:

Tyskland (inkl. centralt team): 86

Danmark: 34

Sverige: 9

Tjekkiet: 13

Storbritannien: 13

Polen: 4

Italien: 7

Rumænien: 5

Ungarn: 7

Holland: 5

Ja, teoretisk er det muligt.

Bæredygtighed er kernen i alt, hvad vi gør. Derfor leveres 100 % certificeret grøn energi til vores ladestationer til elbiler. Vores paneuropæiske offentlige infrastruktur til opladning af elbiler vil bidrage væsentligt til at reducere CO2-udledningen fra trafikken.

Vores ambitiøse plan er at udvide vores netværk med 1.000 nye HPC-ladestationer om året. E.ON Drive Infrastructure er dedikeret til at udvide sine aktiviteter og levere bæredygtige løsninger til kunder i hele Europa. Vi er åbne for at udforske nye markeder og muligheder for at udvide vores rækkevidde og tilbyde opladningsmuligheder til alle, overalt.

E.ON Drive Infrastructure ejer og driver direkte mere end 6.625 ladestationer (AC, FC og HPC) i Europa ved udgangen af 2024. Der er yderligere ladestationer til rådighed for elbilsførere, der bruger E.ON Drive-ladekortet, da virksomheden deltager i et ladenetværksprogram, der via en roamingaftale omfatter omkring 600.000 offentlige ladestationer, der drives af E.ON og andre partner-CPO'er i hele Europa.

Selskabet opererer i 11 europæiske lande: Sverige, Danmark, Tyskland, Polen, Storbritannien, Tjekkiet, Norge, Italien, Rumænien, Ungarn og Nederlandene. Hovedkontoret ligger i Essen, Tyskland.

COO (interim CEO): Arjan van der Eijk ([link])

CFO: Stefan Schütte ([link])

E.ON Drive Infrastructure og E.ON Drive Solutions kan differentieres på tre måder: 1. Målgruppe: E.ON Drive Infrastructure er ansvarlig for offentlig infrastruktur, mens E.ON Drive Solutions henvender sig til ikke-offentlige B2C- og B2B-kunder 2. Forretningsmodel: Som ladestationsoperatør (CPO) investerer, ejer, installerer og driver E.ON Drive Infrastructure selv infrastrukturen. E.ON Drive Solutions er blandt andet e-mobilitetsudbyder (EMP), der sælger opladningsløsninger til sine kunder (hardware, ladekort, kombinerede takster). 3. Organisation: E.ON Drive Infrastructure er udskilt fra E.ON-koncernen og ledes uafhængigt. E.ON Drive Solutions forbliver en del af E.ON-koncernen.

E.ON Drive Infrastructure er en del af E.ON‑organisationen og nyder godt af E.ONs årtiers energi‑ekspertise. Samtidig er E.ON Drive Infrastructure organiseret som en selvstændig juridisk enhed for at sikre uafhængig og effektiv drift.

E.ON Drive Infrastructure blev grundlagt i 2022 ved at udskille den forretningsenhed i E.ON‑koncernen, som er ansvarlig for investering i offentlig ladeinfrastruktur. Det nye selskab fik navnet „E.ON Drive Infrastructure“ med reference til forretningsmodellen og voksede fra 4 til 180 medarbejdere på under 3 år.

Ja, gennem vores flådeløsninger. Kontakt venligst vores erhvervssupportteam.

Ja, vi tilbyder skræddersyede løsninger til flåder, herunder samlet fakturering og brugsrapporter. Kontakt vores B2B‑team for detaljer.

Send venligst en e-mail til [email] eller brug feedback‑funktionen i E.ON Drive Comfort‑appen.

Ja, alle vores offentlige ladestationer bruger certificeret grøn energi.

Typisk brug: Byområder eller kvarterer

Velegnet til længere parkering

EDRI installerer en række forskellige opladertyper for at imødekomme forskellige behov og samarbejder med førende europæiske hardwareproducenter som Alpitronic og Garo. Alle opladere testes grundigt i vores eget laboratorium inden brug. De vigtigste opladertyper er:

HPC (High Power Charging):

Opladningseffekt: 150–400 kW

Typisk anvendelse: Opladning undervejs på motorveje

Oplader op til 80 % på 20–30 minutter

FC (hurtigopladning):

Opladningseffekt: op til 50 kW

Typisk anvendelse: Destinationer som butikker, supermarkeder eller hoteller

Ideel til korte stop

AC (vekselstrøm):

Opladningseffekt: op til 22 kW

Typisk anvendelse: Byområder eller kvarterer

Velegnet til længere parkering

Ja, vi understøtter kort fra mange større udbydere af betalingskort. Hvis dit kort understøttes, kan du blot trykke på det for at starte opladningen. Hvis det ikke genkendes, skal du kontakte din kortudbyder eller bruge kontaktløs betaling eller QR-betaling som alternativ.

Klik her for at se en liste over vores roamingpartnere.

E.ON Drive er forpligtet til bæredygtighed. Den elektricitet, der bruges på vores offentlige ladestationer, er 100 % vedvarende, fra certificerede grønne energikilder.

Vores kundeserviceteam står til rådighed døgnet rundt for at hjælpe dig med spørgsmål eller problemer vedrørende opladning. Du finder kontaktnummeret på hver oplader eller i den app, du bruger til at starte din session.

E.ON Drive-stationer understøtter de fleste elbiler (EV'er), der er kompatible med Type 2 (AC) eller CCS/CHAdeMO (DC) opladningsstandarder. Kontroller altid din bils opladningsport og kapacitet, inden du tilslutter den. E-lastbiler er velkomne på vores større anlæg, som tilbyder tilstrækkelig plads til manøvrering og opladere med en opladningshastighed på op til 400 kW. Vi leverer ikke opladning til cykler.

Hvis du har betalt via et weblink eller et bankkort, skal du gå til (XXX) for at få adgang til din betalingshistorik. Brugere af betalingskort kan se tidligere sessioner direkte via deres udbyders app eller kundeportal.

Vi beder dig flytte din bil, når opladningen er færdig, for at holde laderen tilgængelig for andre brugere. Nogle steder kan opkræve et ventetidsgebyr efter en vis tid – dette vises tydeligt på laderen.

Priserne er generelt faste, men kan variere afhængigt af placering og tid på grund af lokale energipriser. Eventuelle ændringer vises på laderens skærm, før du starter.

Du kan blive parkeret, indtil din opladningssession er afsluttet. Derefter kan ventetidsgebyrer gælde afhængigt af stedet.

Nogle steder opkræver et ventetidsgebyr for at holde ladere tilgængelige for andre brugere. Hvis det gælder, vises det tydeligt på laderens skærm, før du starter.

Ad‑hoc‑priser fastsættes af E.ON Drive baseret på lokale energipriser, infrastruktur og markedsforhold. Hvis du oplader via et lade‑kort, afhænger den endelige pris af din kontrakt og kan inkludere ekstra gebyrer fra lade‑kortudbyderen.

Hvis du bruger weblink‑betaling, viser din browser liveoplysninger om opladningen. Nogle biler viser også energi og omkostninger under opladning. Laderens skærm kan også vise liveopdateringer afhængigt af modellen.

Når din session er afsluttet:

Tryk på "kvittering" på terminalen for at scanne eller gemme din kvittering.

Besøg [link] for QR-kode/weblink-sessioner.

Brugere af betalingskort bør tjekke deres udbyders platform eller faktura.

Du kan se prisen for direkte betaling via kreditkort, debetkort eller QR‑kode på laderens skærm, via QR‑koden på laderen eller på [link] Hvis du bruger et lade‑kort

Opladningspriser varierer afhængigt af placering, ladertype (AC/DC) og betalingsmetode. Du finder altid den aktuelle pris for ad‑hoc‑opladning på laderens skærm eller online på [link] Lade‑kortudbydere kan anvende egne priser.

Ja, vi planlægger at introducere ladere over 400 kW på udvalgte motorvejslokationer for at understøtte næste generations elbiler.

Du kan overvåge opladningsdetaljer som kW-hastighed, sessionstid og leveret energi:

På opladerens skærm

I E.ON Drive Comfort-appen og de fleste andre opladningsudbyderes apps.

På dit køretøjs instrumentbræt (for nogle modeller)

Din bil styrer opladningshastigheden. Opladeren leverer strømmen, men dit køretøj bestemmer, hvor meget det skal acceptere, baseret på batteristatus og systemgrænser.

For yderligere oplysninger, se vores opladningshastighedsberegner.

Ja. Opladningen er typisk hurtigst mellem 20 % og 80 %. Over 80 % reducerer din bil automatisk opladningshastigheden for at beskytte batteriets sundhed og levetid.

Tænk på det som at køre ud på motorvejen i myldretiden: Når trafikken er let (dit batteri er stadig relativt tomt), kan du hurtigt flette ind og accelerere let – det svarer til opladning mellem 20 % og 80 %. Men når motorvejen bliver fyldt (dit batteri nærmer sig 100 %), bliver det sværere at køre ind – du skal sænke farten, finde det rigtige hul og køre forsigtigt ind. Derfor sænkes opladningen efter 80 % – for at holde tingene glatte og sikre og undgå »trafikpropper« i dit batteri.

Opladningstiden afhænger af batteriets størrelse og opladerens type:

Vekselstrøm (op til 22 kW): 4 til 10 timer

Jævnstrøm (op til 400 kW): 20 minutter til 1 time Bemærk: Opladningen er hurtigst mellem 20 og 80 % og bliver langsommere, efterhånden som batteriet fyldes op.

DC-opladning er hurtigere, fordi den leverer jævnstrøm direkte til dit batteri uden om bilens indbyggede omformer. AC-opladning sender vekselstrøm, som din bil skal omdanne til jævnstrøm, før den kan lagres, hvilket tager længere tid. DC-opladere kan tilbyde hastigheder på op til 400 kW, mens AC-opladere normalt ligger i området 3,7 til 22 kW.

Opladningshastigheden kan påvirkes af:

Din bils maksimale opladningskapacitet.

Batteriniveau – opladningen går langsommere, når niveauet overstiger 80 %.

Batteritemperatur – kolde eller varme batterier oplades langsommere.

Opladningsbelastning – hvis andre køretøjer oplades på samme oplader.

Se vores opladningshastighedsberegner for yderligere oplysninger.

Opladningshastigheder varierer afhængigt af dit køretøj og opladeren. E.ON Drive-stationer tilbyder vekselstrømsopladning op til 22 kW og jævnstrøms-hurtigopladning op til 400 kW. Din bil trækker kun den maksimale effekt, den understøtter. Se vores opladningshastighedsberegner for yderligere oplysninger.

Ja. Vores DC‑ladere understøtter CCS og CHAdeMO, og AC‑ladere bruger Type 2.

DC‑ladekabler er typisk 3–5 meter lange. Til AC‑ladere skal du medbringe dit eget Type 2‑kabel.

Du kan bruge enhver offentlig oplader, der passer til din bils stiktype og opladningskapacitet. Opladningshastigheden og kompatibiliteten kan dog variere afhængigt af din bil og ladestationen.

AC- og DC-opladere bruger forskellige stik.

AC-opladning (op til 22 kW) bruger typisk et type 2-stik i Europa.

DC-hurtigopladning (50 til 400 kW) kræver normalt et CCS- (Combined Charging System) eller CHAdeMO-stik, afhængigt af din bil. De fleste offentlige DC-opladere har kablerne tilsluttet, så du behøver ikke medbringe dit eget. Til AC-opladere skal du bruge dit eget type 2-kabel.

Ved DC-hurtigladestationer (50 til 400 kW) er kablet altid fastgjort til opladeren. Til vores AC-opladere (op til 22 kW) skal du medbringe dit eget type 2-kabel.

Stiktyper varierer alt efter bilmodel. De fleste moderne elbiler i Europa bruger type 2 til vekselstrømsopladning og CCS (Combined Charging System) til hurtigopladning med jævnstrøm. Se din bils manual eller producentens hjemmeside for at få bekræftet dette.

Klik her for at få et overblik over eksisterende stik.

Ja, E.ON Drive Comfort-appen tilbyder ruteplanlægning med oplysninger om ledige ladestationer langs din rejse.

Ikke endnu, men vi undersøger mulighederne for en reservationsfunktion i fremtidige opdateringer.

Det er rigtigt, og vi ved, at det kan være ret forvirrende. Mere end 90 % af E.ON Drive-opladere i det offentlige rum drives af os, E.ON Drive Infrastructure. Enkelte andre drives dog af vores kolleger hos E.ON. Normalt ejes disse opladere af lokalpartneren og drives af E.ON på dennes vegne. Du er velkommen til at bruge alle offentlige opladere af mærket E.ON Drive. Vi kan dog ikke hjælpe dig, hvis der opstår et problem med en oplader, der drives af det andet E.ON-team. Vi beklager ulejligheden.

E.ON Drive Comfort‑appen og andre EV‑ladeapps viser ladestatus i realtid. Kig efter liveopdateringer som „tilgængelig“, „i brug“ eller „ude af drift“, før du tager af sted.

Ja! Vores ladestationer er opført på større platforme som Google Maps, Apple Maps, Zap‑Map og andre EV‑ladeapps. Søg blot efter „E.ON Drive lader“ i den app, du foretrækker.

Du kan finde E.ON Drive‑ladestationer i nærheden ved hjælp af apps som E.ON Drive Comfort‑appen eller Google Maps og Apple Maps. Søg blot efter „E.ON Drive ladestation“ og din placering.

De fleste af vores nye steder er designet med tilgængelighed for øje, herunder justering af terminalhøjde. Ældre steder kan variere, men vi opgraderer, hvor det er muligt.

Vi arbejder på at gøre vores ladestandere mere inkluderende. Mange standere har taktile knapper og tydelige lydprompter. Forbedringer af tilgængeligheden er en del af vores løbende udvikling.

Absolut — vi modtager gerne din feedback! Send venligst en e-mail til [email]. Vi gennemgår regelmæssigt forslag sammen med vores design- og udviklingsteams for at forbedre tilgængeligheden.

Tilgængelighedsoplysninger for hver lokation findes normalt i appen eller på skiltning på stedet. Vi arbejder på at forbedre, hvordan disse oplysninger vises, så de bliver nemmere at finde.

Ikke alle vores steder er fuldt tilgængelige for kørestolsbrugere på grund af eksisterende designbegrænsninger. Vi arbejder dog aktivt på at inkludere flere tilgængelige pladser på så mange nye lokationer som muligt.

Ja, du kan prøve at genstarte ved at frakoble bilen og starte en ny session. Hvis problemet fortsætter, skal du ringe til vores supportteam — vi kan genstarte standeren eksternt.

Ring til det nødnummer, der vises på laderen, eller kontakt de lokale myndigheder om nødvendigt. For tekniske problemer er vores 24/7 hotline tilgængelig for at hjælpe dig.

Rapporter venligst problemet via vores kundeservice eller appen. Hvis muligt, noter den viste „fejlkode“ og oplys den, når du kontakter support for hurtigere hjælp.

Du kan rapportere problemer via vores kundeservice, E.ON Drive Comfort‑appen eller på vores websted under supportsektionen. Angiv standerens ID og detaljer om problemet.

Rapporter venligst blokeringen til ejeren af stedet eller de lokale myndigheder. Det er imod reglerne at blokere ladestandere og kan medføre bøder.

Din bil styrer, hvor meget strøm den trækker fra opladeren. Opladningshastigheden afhænger af din bilmodel, batteriets tilstand og andre forhold, såsom temperaturen.

Se vores opladningshastighedsberegner for yderligere oplysninger.

Prøv at genstarte laderen ved at frakoble bilen og starte opladningssessionen forfra. Sørg for at vælge betalingsmetoden først og stikforbindelsen bagefter. Hvis problemet fortsætter, skal du ringe til vores supportteam — vi kan genstarte standeren eksternt.

Den rækkefølge, hvori du forhåndsgodkender betalingsmetoden og vælger en connector, kan være afgørende for opladningen. Prøv at afbryde forbindelsen til dit køretøj, vælg først betalingsmetoden og tilslut derefter dit køretøj igen. Dette enkle trin løser ofte problemet.

Opladningssessioner kan stoppe tidligt på grund af bilens batteristyringssystem eller eksterne faktorer som strømforsyningsproblemer. Tjek bilens indstillinger, og prøv at genstarte sessionen.

Grøn: Opladeren er tilgængelig og klar til brug.

Hvid: Opladningen er afsluttet.

Blå: Opladeren er i brug.

Rød: Der er en fejl, eller opladeren er ikke tilgængelig.

Endnu ikke, men vi arbejder aktivt på at aktivere Plug & Charge og Autocharge på udvalgte steder i den nærmeste fremtid.

Absolut. Alle transaktioner behandles via krypterede og PCI‑kompatible systemer. Vi gemmer aldrig dine fulde kortoplysninger.

Ja. Når du bruger et roaming‑kort, fastsætter din udbyder den endelige pris, som kan inkludere ekstra gebyrer. Direkte betalingspriser vises på laderens skærm og på vores betalingsportal.

Dobbeltopkrævninger er sjældne, men kan ske, hvis der blev foretaget flere betalingsforsøg. Angiv venligst begge transaktions‑ID’er til vores supportteam. Vi verificerer og refunderer enhver dobbeltbetaling.

Hvis din session ikke startede eller blev afbrudt, frigives enhver forhåndsgodkendelse automatisk inden for 1–3 arbejdsdage. Hvis du blev opkrævet forkert, bedes du kontakte vores supportteam med dine sessionsoplysninger og betalingsmetode. Vi gennemgår og behandler din refundering hurtigt.

E.ON Drive tilbyder flere tariffer til EV‑førere for opladning på farten og derhjemme. Se her for mere information: [link]

Ja, hvis dit lade‑kort er en del af et roaming‑netværk, der understøttes af E.ON Drive, kan du bruge det til at starte og stoppe opladningssessioner. Find vores partnere her.

Ja, alle større debet- og kreditkort med kontaktløs betaling (Visa, Mastercard) accepteres til NFC‑betalinger.

Du kan betale med kontaktløse debet- eller kreditkort (Visa, Mastercard, Google Pay og Apple Pay) eller via QR‑kode/weblink‑betalinger.

Ja, Google Pay og Apple Pay accepteres ved vores kontaktløse betalingsterminaler for nem og sikker opladning.

I øjeblikket tilbyder vi ikke særlige priser for E.ON Next‑kunder.

Nej, vi accepterer i øjeblikket ikke American Express. Visa og Mastercard accepteres.

Vi accepterer i øjeblikket ikke Motability‑kort. Du kan betale med kredit- eller debetkort via kortlæseren eller online på [link]

For priser via weblink eller betalingsterminal, besøg [link] Hvis du bruger et lade‑kort, skal du tjekke din udbyders app for prisoplysninger.

Vi accepterer Visa og Mastercard. Dit kort skal have mindst £30 til rådighed for at starte en opladningssession. Hvis problemet fortsætter, bedes du kontakte din bank.

Lade‑kort er abonnementsbaserede kort, der leveres af ladeudbydere (som hotelnøglekort). Kontaktløs betaling bruger dit kredit- eller debetkort til at starte opladningen uden registrering.

Forhåndsgodkendelsen bekræfter, at du har tilstrækkelige midler til at dække opladningssessionen. Beløbet erstattes af den faktiske opladningspris ved sessionens afslutning. Hvis sessionen ikke starter eller mislykkes, frigives reservationen inden for 1–3 arbejdsdage.

De £30 er et forhåndsgodkendt beløb, der reserveres på dit kort for at sikre tilstrækkelige midler. Dette beløb erstattes af den faktiske opladningspris ved sessionens afslutning.

Vi reserverer 30 £ på dit kort ved starten af hver session. Hvis sessionen ikke starter eller mislykkes, frigives denne reservation inden for 1-3 hverdage.