Hjælp & support
Problemer med betaling i appen eller direkte på standeren?
Brug for hjælp til at komme i gang? Nedstående vejledning samt korte videoer guider dig gennem hver opladningsmetode – via app, kontaktløs betaling eller RFID-kort.
Se hvordan vi arbejder for at gøre betaling for opladning lige så nemt som at sætte stikket i.
Sådan tilføjer du et betalingskort i appen
Følg disse trin, hvis du ikke allerede har et betalingskort gemt i din app-profil.
Åbn menuen og gå til Betaling
Tryk på menuknappen (de tre streger) øverst til venstre i appen. Vælg "Betalingsmetoder", og tryk derefter på den røde "Tilføj"-knap.
Vælg betalingsmetode
Vælg din korttype (fx Mastercard), og tryk på "Fortsæt til betalingsoplysninger".
Udfyld dine oplysninger
Kortnummer, navn og udløbsdato indtastes direkte i en sikker, krypteret formular. E.ON Drive ser eller gemmer aldrig dine kortoplysninger selv.
Godkend betalingen
Du sendes videre til din bank for at godkende. De fleste danske banker bruger MitID og sender dig midlertidigt ud af E.ON Drive-appen. Nogle banker godkender direkte inde i deres egen app. Vigtigt: Hvis du sendes til MitID, skal du vende straks tilbage til E.ON Drive-appen, lige efter du har godkendt. Ellers bliver kortet ikke tilføjet.
Åbn menuen og gå til Betaling
Tryk på menuknappen (de tre streger) øverst til venstre i appen. Vælg "Betalingsmetoder", og tryk derefter på den røde "Tilføj"-knap.
Vælg betalingsmetode
Vælg din korttype (fx Mastercard), og tryk på "Fortsæt til betalingsoplysninger".
Udfyld dine oplysninger
Kortnummer, navn og udløbsdato indtastes direkte i en sikker, krypteret formular. E.ON Drive ser eller gemmer aldrig dine kortoplysninger selv.
Godkend betalingen
Du sendes videre til din bank for at godkende. De fleste danske banker bruger MitID og sender dig midlertidigt ud af E.ON Drive-appen. Nogle banker godkender direkte inde i deres egen app. Vigtigt: Hvis du sendes til MitID, skal du vende straks tilbage til E.ON Drive-appen, lige efter du har godkendt. Ellers bliver kortet ikke tilføjet.
Kortet blev ikke tilføjet? Gå tilbage til trin 2, og prøv igen. Sørg for at vende tilbage til E.ON Drive-appen med det samme efter du har godkendt hos din bank eller med MitID.
Kontaktløs opladning | kreditkort
Denne video viser, hvordan du starter en opladningssession ved en offentlig ladestation med kontaktløs betaling med kreditkort. Den forklarer trin for trin, hvordan du vælger det rigtige stik, betaler kontaktløst og starter opladningen.
Flere spørgsmål?
Fra partnerskab med os til alt, hvad du vil vide — vores FAQ har dig dækket.
Foretrækker du at tale? Ring til vores hotline 24/7: +45 3143 8888