Hjælp & support
Min ladebrik virker ikke
Har du problemer med din ladebrik fra E.ON Drive? Følg vores guide nedenfor.
Aktivering af din ladebrik
Virker din ladebrik fra E.ON Drive ikke?
Så skal den aktiveres – og processen afhænger af, om du er ny eller gammel E.ON Drive kunde.
1. Ny kunde (efter 1. november, 2025) - Du har for nylig modtaget en ladebrik med posten.
2. Eksisterende kunde, der har givet samtykke - Du har sagt ja til at få din profil overført til E.ON Drive Infrastructure.
3. Eksisterende kunde, der ikke har givet samtykke - Du nåede ikke at godkende overførslen af din profil.
1. Nye kunder
Du har modtaget en ladebrik med brev efter 1. november, 2025, og skal nu aktivere den i vores app. Følg guiden herunder:
Guide
Download appen
E.ON Drive Public i App Store eller Google Play.
Opret en bruger
Du oprettes automatisk som Lite-abonnent ved login – til 0 kr./md. + forbrug. Du kan altid vælge at opgradere til et Plus-abonnement.
Tilføj dit betalingskort
Så du fremover kan betale for opladning direkte via appen.
Tilføj ladebrikkens ID under Ladebrik i menuen
Du skal indtaste ladebrikkens ID, som står på ladebrikken.
Når der står Aktiv ud for ladebrikken i appen, så er den aktiveret
Og du kan lade på vores ladestandere.
Download appen
E.ON Drive Public i App Store eller Google Play.
Opret en bruger
Du oprettes automatisk som Lite-abonnent ved login – til 0 kr./md. + forbrug. Du kan altid vælge at opgradere til et Plus-abonnement.
Tilføj dit betalingskort
Så du fremover kan betale for opladning direkte via appen.
Tilføj ladebrikkens ID under Ladebrik i menuen
Du skal indtaste ladebrikkens ID, som står på ladebrikken.
Når der står Aktiv ud for ladebrikken i appen, så er den aktiveret
Og du kan lade på vores ladestandere.
2. E.ON kunde, der har samtykket til overførsel
Du har været kunde hos E.ON Drive Danmark, og samtykket til at din profil overføres til E.ON Drive Infrastructure. Din ladebrik skal aktiveres i vores app. Følg guiden herunder:
Guide
Download appen
E.ON Drive Public i App Store eller Google Play.
Gendan din adgangskode
Via den e-mail, du allerede er registreret med hos E.ON Drive. Klik på Glemt password
Tilføj dit betalingskort
Så du fremover kan betale for opladning direkte via appen. Du oprettes automatisk som Lite-abonnent ved login – til 0 kr./md. + forbrug. Du kan altid vælge at opgradere til et Plus-abonnement.
Tilføj ladebrikkens ID under Ladebrik i menuen
Du skal indtaste ladebrikkens ID, som står på ladebrikken.
Nu er din ladebrik aktiveret
Og du kan igen bruge den til at lade på E.ON Drive-ladestationer.
Download appen
E.ON Drive Public i App Store eller Google Play.
Gendan din adgangskode
Via den e-mail, du allerede er registreret med hos E.ON Drive. Klik på Glemt password
Tilføj dit betalingskort
Så du fremover kan betale for opladning direkte via appen. Du oprettes automatisk som Lite-abonnent ved login – til 0 kr./md. + forbrug. Du kan altid vælge at opgradere til et Plus-abonnement.
Tilføj ladebrikkens ID under Ladebrik i menuen
Du skal indtaste ladebrikkens ID, som står på ladebrikken.
Nu er din ladebrik aktiveret
Og du kan igen bruge den til at lade på E.ON Drive-ladestationer.
Download E.ON Drive Public App
Hent appen og kom hurtigt i gang med opladning på E.ON Drive Infrastructures offentlige ladestandere.
Apple Store: https://apps.apple.com/dk/app/e-on-drive-public/id6754163845?l=da
Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.edri.dk
3. E.ON kunde, der ikke samtykkede
Da du ikke samtykkede til at flytte din profil til E.ON Drive Infrastructure, skal din ladebrik aktiveres i appen, imens du står ved en ladestander fra E.ON Drive. Når du er oprettet i appen, skal du følge guiden herunder:
Guide
Find en ladestander fra E.ON Drive
Åbn appen og stil dig foran ladestanderen.
Gå til Ladebrik i appens menu og klik på Tilføj ladebrik
Indtast ladestanderens ID i appen.
Hold ladebrikken hen til RFID-læseren på ladestanderen
Indtast navn og betalingsmetode i appen.
Ladebrikken er registreret, når der står Aktiv ud for ladebrikken i appen
Se videoen herunder, for en visuel guide.
Find en ladestander fra E.ON Drive
Åbn appen og stil dig foran ladestanderen.
Gå til Ladebrik i appens menu og klik på Tilføj ladebrik
Indtast ladestanderens ID i appen.
Hold ladebrikken hen til RFID-læseren på ladestanderen
Indtast navn og betalingsmetode i appen.
Ladebrikken er registreret, når der står Aktiv ud for ladebrikken i appen
Se videoen herunder, for en visuel guide.
Aktivering af ladebrik
Sådan aktiverer du din ladebrik i appen.
Ofte stillede spørgsmål
Hvor finder jeg den nye app?
Du kan downloade den nye app E.ON Drive Public direkte i Google Play eller i App Store.
Jeg kan ikke logge ind i den nye app.
Nulstil din adgangskode ved at klikke på Glemt password. Modtager du ingen e-mail, så husk at tjekke dit spamfilter i indbakken. Virker det fortsat ikke, så tjek at det er den e-mail, som du oprindeligt er registreret med hos E.ON.
Hvorfor skal jeg registrere mit kreditkort igen?
Af sikkerhedsmæssige hensyn kunne vi desværre ikke overføre betalingskort fra den gamle app til den nye. Derfor skal du indtaste det på ny under Betalingsmetoder.
Hvordan får jeg en ladebrik?
Har du ikke en ladebrik, kan du bestille en direkte i appen.
Jeg vil ikke have et abonnement.
Når du opretter dig i appen, bliver du automatisk tilmeldt Lite-abonnementet til 0 kr./md. (+ forbrug).
Det betyder, at du kun betaler for dit faktiske forbrug.
Du kan til enhver tid vælge at opgradere til et andet abonnement.
Hvordan vælger jeg et Lite-abonnement?
Når du opretter en bruger i appen, bliver du automatisk tilmeldt Lite-abonnementet til 0 kr./md. (+ forbrug) – medmindre du vælger at opgradere til et andet abonnement.
Hvor kan jeg læse brugerbetingelser og privatpolitik?▾
Du kan læse brugerbetingelser og privatlivspolitik på hjemmesiden, inden du opretter dig:
• Vilkår og betingelser – E.ON Drive Infrastructure
• Vilkår og betingelser gældende fra 1. april, 2026 – E.ON Drive Infrastructure
• Privatlivspolitik – E.ON Drive Infrastructure
Kan jeg få en månedlig faktura?
Nej, desværre. Betalinger for forbrug trækkes på dit kreditkort efter hvert køb, mens abonnementer betales månedsvis.
Hvor finder jeg mine kvitteringer?
Nye kvitteringer kan downloades under Balance i menuen i appen, som du finder i øverste venstre hjørne. Gamle kvitteringer vil ikke fremgå i den nye app.
