FAQ

Wir planen, Plug & Charge ab 2026 schrittweise an wichtigen Autobahnstandorten einzuführen. Aktuelle Informationen finden Sie auf unserer Website und in unserer App.

Plug & Charge wird von vielen neuen Elektrofahrzeugmodellen unterstützt, darunter Mercedes-Benz, Porsche, Audi und andere. Überprüfen Sie das Handbuch Ihres Fahrzeugs oder die Hersteller-Website auf Kompatibilität.

Derzeit ist es nur möglich, Plug & Charge an unseren Alpitronic-Ladegeräten (50 kW bis 400 kW) zu nutzen. Keines unserer AC-Ladegeräte unterstützt derzeit Plug & Charge.

Der Preis richtet sich nach dem von Ihnen verwendeten Plug-and-Charge-Vertrag. Bitte beachten Sie die Preisliste Ihres E-Mobilitätsanbieters, bei dem Sie den Vertrag abgeschlossen haben.

Nein, das ist derzeit nicht möglich.

Dies ist bei jedem Auto unterschiedlich. Bitte halten Sie sich an die Anweisungen für Ihre Automarke.

Plug & Charge nutzt den ISO 15118-Standard, um eine automatische Authentifizierung und Bezahlung ohne App oder RFID-Karte zu ermöglichen. Ihr Elektrofahrzeug muss ISO 15118-konform sein und über einen aktivierten Plug & Charge-fähigen EMP-Vertrag verfügen. Schließen Sie Ihr Elektrofahrzeug einfach an, und der Ladevorgang beginnt nahtlos. Die Authentifizierung und Bezahlung erfolgen im Hintergrund über den Vertrag Ihres E-Mobilitätsanbieters.

Der Vorgang für den E-Autofahrer ist bei Plug&Charge und Autocharge identisch. Das heißt, die Ladesäule erkennt das Auto automatisch und beginnt den Ladevorgang. Authentifizierung und Bezahlung laufen automatisch ab. Jedoch die Art und Weise wie die Ladesäule das Auto indentifiziert ist unterschiedlich. Bei Plug&Charge ist Ihre Datensicherheit gewährleistet. Auf Grund mangelnder Datensicherheit haben verschiedene E-Auto Hersteller Autocharge Protokolle lange verweigert.

Ja, diese Funktionen stehen auf unserer Roadmap für ausgewählte Standorte.

Ja, Sie können RFID-Karten verwenden oder per QR-Code und Zahlungsterminal bezahlen – ganz ohne mobile Daten.

Die E.ON Drive Comfort App ist für das öffentliche Laden konzipiert. Sie zeigt die Verfügbarkeit in Echtzeit und ermöglicht Zahlungen. Die E.ON Drive App konzentriert sich auf das Laden zu Hause.

Ja, über unsere API-Lösungen. Bitte wenden Sie sich an unser technisches Team für Integrationsoptionen.

Ja, wir bieten flexible Partnerschaftsmodelle, einschließlich Umsatzbeteiligung an. Kontaktieren Sie unser B2B-Team für Details.

1) Breite Abdeckung der Anwendungsfälle von E.ON Drive Infrastructure: Durch Investitionen in Nachbarschaftsladestationen, Zielortladestationen und Ladestationen entlang der Strecke (weitere Details finden Sie in der Frage zu den Anwendungsfällen) deckt E.ON Drive Infrastructure gleichzeitig eine breite Palette von Optionen ab, die für den Aufbau eines dichten Netzes unerlässlich sind.

2) Europaweites Netzwerk: Das Netzwerk von E.ON Drive Infrastructure erstreckt sich über 11 Länder in Europa.

3) Energiekompetenz: Als Teil des E.ON-Konzerns stützt sich E.ON Drive Infrastructure auf jahrzehntelange Energie- und Ingenieurskompetenz.

E.ON Drive Infrastructure baut sein Netz öffentlicher Ladeinfrastruktur durch Partnerschaften mit Standortbesitzern und -mietern aus, z. B. Kommunen, Einzelhändlern, Hoteliers, Immobilienentwicklern, Parkplatzbetreibern usw. E.ON Drive Infrastructure unterbreitet allen Standortpartnern ein risikofreies und unkompliziertes Angebot, das Folgendes umfasst:

1) Individuelle Standortgestaltung – E.ON Drive Infrastructure stattet verschiedene Arten von Standorten individuell mit modernster Ladeinfrastruktur aus, die den aktuellen und zukünftigen lokalen Anforderungen entspricht.

2) Vollständige Finanzierung durch E.ON Drive Infrastructure – E.ON Drive Infrastructure übernimmt alle Vorabinvestitionen, Betriebskosten und Reparaturen.

3) Bereitstellung und Betrieb – E.ON Drive Infrastructure garantiert eine professionelle und schnelle Implementierung der Ladepunkte und übernimmt alle täglichen operativen Aufgaben.

4) Wartungsdienstleistungen – E.ON Drive Infrastructure ist für die Wartung, Inspektion und Fehlerbehebung verantwortlich.

Wir verwenden branchenübliche Verschlüsselung, führen regelmäßige Sicherheitsprüfungen durch und erfüllen die ISO-27001-Normen zum Schutz von Kundendaten und Systemintegrität.

Wir wollen jährlich 1.000 HPC-Ladepunkte installieren und weiterhin 100 % erneuerbare Energie nutzen, um die Dekarbonisierung Europas voranzutreiben.

Im März 2025 beschäftigt EDRI insgesamt 183 Mitarbeiter in ganz Europa. Die Verteilung nach Ländern sieht wie folgt aus:

Deutschland (inkl. Zentralteam): 86

Dänemark: 34

Schweden: 9

Tschechische Republik: 13

Vereinigtes Königreich: 13

Polen: 4

Italien: 7

Rumänien: 5

Ungarn: 7

Niederlande: 5

Ja, theoretisch ist das möglich.

Wir liefern 100 % zertifizierten Ökostrom an unseren Ladestationen und tragen so zur Dekarbonisierung des Verkehrs bei.

Unser ehrgeiziger Plan ist es, unser Netzwerk jährlich um 1.000 neue HPC-Ladepunkte zu erweitern. E.ON Drive Infrastructure ist entschlossen, seine Aktivitäten auszubauen und nachhaltige Lösungen für Kunden in ganz Europa bereitzustellen. Wir sind offen für die Erschließung neuer Märkte und Chancen, um unsere Reichweite zu vergrößern und Ladeoptionen für alle, überall anzubieten.

E.ON Drive Infrastructure besitzt und betreibt mehr als 6.625 Ladepunkte (AC, FC und HPC) in Europa (Stand Ende 2024). Zusätzlich können Fahrer über die E.ON Drive Ladekarte rund 600.000 öffentliche Ladepunkte nutzen, die über Roaming-Partner verfügbar sind.

Das Unternehmen ist in 11 europäischen Ländern aktiv: Schweden, Dänemark, Deutschland, Polen, Vereinigtes Königreich, Tschechien, Norwegen, Italien, Rumänien, Ungarn und die Niederlande. Der Hauptsitz befindet sich in Essen, Deutschland.

COO (interim CEO): Arjan van der Eijk ([link])

CFO: Stefan Schütte ([link])

E.ON Drive Infrastructure und E.ON Drive Solutions unterscheiden sich in drei Punkten: 1. Zielgruppe: E.ON Drive Infrastructure betreibt öffentliche Ladeinfrastruktur, während E.ON Drive Solutions B2C- und B2B-Kunden mit nicht-öffentlichen Lösungen bedient.

2. Geschäftsmodell: E.ON Drive Infrastructure agiert als CPO (Charge Point Operator) und investiert in die Infrastruktur, ist deren Eigentümer, installiert sie und betreibt sie selbst. E.ON Drive Solutions ist unter anderem ein EMP (E-Mobility Provider) und vertreibt Ladeprodukte wie Hardware, Ladekarten und Tarife.

3. Organisation: E.ON Drive Infrastructure wurde aus dem Konzern ausgegliedert und wird unabhängig geführt. E.ON Drive Solutions bleibt Teil des Konzerns.

E.ON Drive Infrastructure ist Teil der E.ON-Organisation und profitiert von jahrzehntelanger Energieexpertise. Gleichzeitig ist das Team als eigenständige juristische Einheit organisiert, um unabhängig und effizient zu arbeiten.

E.ON Drive Infrastructure wurde 2022 gegründet, indem der Geschäftsbereich für Investitionen in öffentliche Ladeinfrastruktur aus dem E.ON-Konzern ausgegliedert wurde. Das neue Unternehmen trägt den Namen „E.ON Drive Infrastructure“ und wuchs in weniger als drei Jahren von 4 auf 180 Mitarbeitende.

Ja, über unsere Flottenlösungen. Bitte wenden Sie sich an unser Business-Support-Team.

Ja, wir bieten maßgeschneiderte Lösungen für Flotten, einschließlich Sammelabrechnung und Nutzungsberichte. Kontaktieren Sie unser B2B-Team für Details.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an [email] oder nutzen Sie die Feedback-Funktion in der E.ON Drive Comfort App.

Ja, alle unsere öffentlichen Ladestationen nutzen zertifizierten Ökostrom.

Typische Verwendung: Stadtgebiete oder Wohngebiete

Geeignet für längere Parkzeiten

EDRI stellt verschiedene Ladestationstypen bereit, um unterschiedliche Anforderungen zu erfüllen, in Zusammenarbeit mit führenden europäischen Hardware-Herstellern wie Alpitronic und Garo. Alle Ladestationen werden vor dem Einsatz in unserem eigenen Labor getestet. Die Haupttypen sind:

HPC (High Power Charging)

Ladeleistung: 150–400 kW

Typische Verwendung: Laden unterwegs auf Autobahnen

Lädt in 20–30 Minuten bis zu 80 % auf

FC (Fast Charging):

Ladeleistung: bis zu 50 kW

Typische Verwendung: Ziele wie Geschäfte, Supermärkte oder Hotels

Ideal für kurze Stopps

AC (Wechselstrom):

Ladeleistung: bis zu 22 kW

Typische Verwendung: Stadtgebiete oder Wohngebiete

Geeignet für längere Parkzeiten

Ja, wir unterstützen Karten vieler großer Anbieter. Wenn Ihre Karte kompatibel ist, können Sie einfach tippen, um den Ladevorgang zu starten. Wenn sie nicht erkannt wird, prüfen Sie bitte bei Ihrem Anbieter oder nutzen Sie alternativ kontaktlose Zahlung oder QR-Code-Zahlung.

Bitte klicken Sie hier, um eine Liste unserer Roaming-Partner anzuzeigen.

E.ON Drive setzt auf Nachhaltigkeit. Der Strom an unseren öffentlichen Ladestationen ist zu 100 % erneuerbar und stammt von zertifizierten Ökostromanbietern.

Unser Kundenservice ist rund um die Uhr verfügbar, um Ihnen bei Fragen oder Problemen zu helfen. Die Kontaktnummer finden Sie auf jeder Ladestation oder in der App, die Sie zum Starten der Ladesession verwenden.

E.ON Drive Ladestationen unterstützen die meisten Elektrofahrzeuge (EVs), die mit Typ 2 (AC) oder CCS/CHAdeMO (DC) kompatibel sind. Prüfen Sie immer den Ladeanschluss und die Ladefähigkeit Ihres Fahrzeugs, bevor Sie verbinden. E-Trucks sind an unseren größeren Standorten willkommen, die ausreichend Platz und Ladeleistungen bis zu 400 kW bieten. Wir bieten keine Ladeoptionen für Fahrräder.

Wenn Sie per Weblink oder Bankkarte bezahlt haben, besuchen Sie (XXX), um Ihre Ladehistorie einzusehen. Nutzer von Ladekarten können vergangene Sitzungen direkt über die App oder das Kundenportal ihres Anbieters abrufen.

Wir bitten Sie, Ihr Fahrzeug nach Abschluss des Ladevorgangs wegzufahren, damit die Ladestation für andere Nutzer frei bleibt. An einigen Standorten kann nach einer bestimmten Zeit eine Standgebühr anfallen – dies wird deutlich auf dem Display der Ladestation angezeigt.

Die Preise sind in der Regel fest, können aber je nach Standort und Zeit variieren, abhängig von lokalen Energiekosten. Änderungen werden vor Beginn des Ladevorgangs auf dem Display angezeigt.

Sie können geparkt bleiben, bis Ihre Ladesession beendet ist. Danach können je nach Standort Standgebühren anfallen

An einigen Standorten wird eine Standgebühr erhoben, um die Verfügbarkeit für andere Fahrer sicherzustellen. Falls zutreffend, wird dies vor Beginn des Ladevorgangs deutlich auf dem Display angezeigt.

Ad-hoc-Preise werden von E.ON Drive festgelegt, basierend auf lokalen Energiekosten, Infrastruktur und Marktbedingungen. Wenn Sie über eine Ladekarte laden, hängt der Endpreis von Ihrem Vertrag ab und kann zusätzliche Gebühren des Kartenanbieters enthalten.

Wenn Sie per Weblink bezahlen, zeigt Ihr Browser die aktuellen Ladeinformationen an. Einige Fahrzeuge zeigen ebenfalls Energie und Kosten während des Ladens an. Auch das Display der Ladestation kann je nach Modell Live-Updates anzeigen.

Nach Abschluss Ihrer Ladesession: - Tippen Sie „Beleg“ am Terminal an, um den Beleg zu scannen oder zu speichern - Besuchen Sie [link] für QR-Code-/Weblink-Sessions - Ladekarten-Nutzer sollten die Plattform oder Rechnung ihres Anbieters prüfen

Sie können den Preis für die Direktzahlung per Kreditkarte, Debitkarte oder QR-Code auf dem Display der Ladestation, über den QR-Code an der Station oder unter [link] einsehen. Wenn Sie eine Ladekarte verwenden, prüfen Sie bitte die App Ihres Anbieters für die genauen Preise.

Die Ladepreise variieren je nach Standort, Ladetyp (AC/DC) und Zahlungsmethode. Den aktuellen Preis für Ad-hoc-Laden finden Sie immer auf dem Display der Ladestation oder online unter [link] Anbieter von Ladekarten können eigene Preise festlegen. Bitte prüfen Sie Ihre Vertragsdetails.

Ja, wir planen die Einführung von Ladestationen über 400 kW an ausgewählten Autobahnstandorten, um die nächste Generation von Elektrofahrzeugen zu unterstützen.

Sie können Details wie kW-Leistung, Sitzungsdauer und geladene Energie prüfen: - Auf dem Display der Ladestation - In der E.ON Drive Comfort App und den meisten anderen Lade-Apps - Auf dem Fahrzeugdisplay (bei einigen Modellen)

Ihr Auto steuert die Ladegeschwindigkeit. Die Ladestation stellt die Leistung bereit, aber Ihr Fahrzeug entscheidet, wie viel es aufnimmt, basierend auf Batteriestatus und Systemgrenzen.

Ja. Am schnellsten lädt es zwischen 20 % und 80 %. Über 80 % reduziert Ihr Auto automatisch die Ladeleistung, um die Batterie zu schützen. Stellen Sie sich das wie das Auffahren auf eine Autobahn während der Stoßzeit vor: Wenn wenig Verkehr herrscht (Ihre Batterie ist noch relativ leer), können Sie schnell einfädeln und beschleunigen – das entspricht dem Laden zwischen 20 % und 80 %. Aber je voller die Autobahn wird (Ihre Batterie nähert sich 100 %), desto schwieriger wird das Einfädeln – Sie müssen langsamer fahren, die richtige Lücke finden und vorsichtig hineingleiten. Deshalb verlangsamt sich der Ladevorgang nach 80 % – um alles reibungslos, sicher und ohne „Staus“ in Ihrer Batterie zu halten.

Die Ladezeit hängt von der Batteriegröße und dem Ladetyp ab: - AC (bis zu 22 kW): 4 bis 10 Stunden - DC (bis zu 400 kW): 20 Minuten bis 1 Stunde Hinweis: Am schnellsten lädt es zwischen 20–80 %, danach verlangsamt sich der Vorgang.

DC-Laden ist schneller, weil es Gleichstrom direkt in die Batterie einspeist und den Onboard-Konverter Ihres Autos umgeht. AC-Laden liefert Wechselstrom, den Ihr Auto erst in Gleichstrom umwandeln muss, was mehr Zeit benötigt.

Die Ladegeschwindigkeit hängt von mehreren Faktoren ab. Sie wird durch die maximale Ladefähigkeit Ihres Fahrzeugs bestimmt und kann sich verlangsamen, sobald der Batteriestand über 80 % liegt. Auch die Temperatur spielt eine Rolle: Sowohl sehr kalte als auch sehr heiße Batterien laden langsamer. Zusätzlich kann die Auslastung der Ladestation die Geschwindigkeit beeinflussen, insbesondere wenn mehrere Fahrzeuge gleichzeitig laden. Für genauere Informationen nutzen Sie bitte unseren Ladegeschwindigkeitsrechner.

Die Ladegeschwindigkeit hängt von Ihrem Fahrzeug und der Ladestation ab. E.ON Drive Ladestationen bieten AC-Laden bis zu 22 kW und DC-Schnellladen bis zu 400 kW. Ihr Auto nimmt nur die maximale Leistung auf, die es unterstützt.

Ja. Unsere DC-Ladestationen unterstützen CCS und CHAdeMO, und AC-Ladestationen verwenden Typ 2.

DC-Ladekabel sind in der Regel 3–5 Meter lang. Für AC-Ladestationen müssen Sie Ihr eigenes Typ-2-Kabel verwenden.

Sie können jede öffentliche Ladestation nutzen, die mit dem Steckertyp und der Ladeleistung Ihres Fahrzeugs kompatibel ist. Die Ladegeschwindigkeit und Kompatibilität können jedoch je nach Fahrzeug und Station variieren.

AC- und DC-Ladestationen verwenden unterschiedliche Steckertypen. AC-Laden (bis zu 22 kW) nutzt in Europa typischerweise einen Typ-2-Stecker. DC-Schnellladen (50 bis 400 kW) erfordert in der Regel einen CCS- oder CHAdeMO-Stecker, abhängig von Ihrem Fahrzeug.

Bei DC-Schnellladestationen (50 bis 400 kW) ist das Kabel immer an der Ladestation befestigt. Für unsere AC-Ladestationen (bis zu 22 kW) müssen Sie Ihr eigenes Typ-2-Kabel mitbringen.

Die Steckertypen variieren je nach Fahrzeugmodell. Die meisten modernen Elektrofahrzeuge in Europa nutzen Typ 2 für AC-Laden und CCS (Combined Charging System) für DC-Schnellladen. Prüfen Sie Ihr Fahrzeughandbuch oder die Hersteller-Website zur Bestätigung.

Ja, die E.ON Drive Comfort App bietet Routenplanung mit Ladeverfügbarkeit entlang Ihrer Strecke.

Noch nicht, aber wir prüfen Reservierungsfunktionen für zukünftige Updates.

Das stimmt, und wir wissen, dass das verwirrend sein kann. Mehr als 90 % der öffentlichen E.ON Drive Ladestationen werden von uns, E.ON Drive Infrastructure, betrieben. Einige wenige werden von anderen E.ON Teams betrieben, meist im Auftrag eines Standortpartners. Sie können alle öffentlichen E.ON Drive Ladestationen nutzen. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir bei Problemen an Stationen, die von anderen Teams betrieben werden, nicht helfen können. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Die E.ON Drive Comfort App und andere EV-Lade-Apps zeigen die Verfügbarkeit in Echtzeit an. Achten Sie auf Statusmeldungen wie „verfügbar“, „in Benutzung“ oder „außer Betrieb“, bevor Sie losfahren.

Ja! Unsere Ladestationen sind auf großen Plattformen wie Google Maps, Apple Karten, Zap-Map und anderen EV-Lade-Apps gelistet. Suchen Sie einfach nach „E.ON Drive Ladestation“ in der App Ihrer Wahl.

Sie können nahegelegene E.ON Drive Ladestationen über Apps wie die E.ON Drive Comfort App oder über Google Maps und Apple Karten finden. Suchen Sie einfach nach „E.ON Drive Ladestation“ und Ihrem Standort.

Die meisten unserer neuen Standorte sind mit Blick auf Barrierefreiheit gestaltet, einschließlich angepasster Terminalhöhen. Ältere Standorte können variieren, aber wir rüsten sie nach Möglichkeit auf.

Wir arbeiten daran, unsere Ladestationen inklusiver zu gestalten. Viele Stationen verfügen über taktile Tasten und klare Audiohinweise. Verbesserungen in der Barrierefreiheit sind Teil unserer laufenden Entwicklung.

Absolut – wir freuen uns über Ihr Feedback! Bitte senden Sie uns eine E-Mail an [email]. Wir prüfen Vorschläge regelmäßig mit unseren Design- und Entwicklungsteams, um die Barrierefreiheit zu verbessern.

Informationen zur Barrierefreiheit finden Sie in der Regel in der App oder auf der Beschilderung vor Ort. Wir arbeiten daran, diese Informationen besser darzustellen, um die Auffindbarkeit zu erleichtern.

Nicht alle unsere Standorte sind vollständig für Rollstuhlfahrer zugänglich, da bestehende Designbeschränkungen bestehen. Wir arbeiten jedoch aktiv daran, an möglichst vielen neuen Standorten barrierefreie Stellplätze einzurichten.

Ja, Sie können versuchen, die Ladestation neu zu starten, indem Sie Ihr Fahrzeug abstecken und eine neue Session beginnen. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team – wir können die Station remote neu starten.

Bitte rufen Sie die auf der Ladestation angegebene Notrufnummer an oder wenden Sie sich bei Bedarf an die örtlichen Behörden. Bei technischen Problemen steht Ihnen unsere 24/7-Hotline zur Verfügung.

Bitte melden Sie das Problem über unseren Kundenservice oder unsere App. Notieren Sie sich nach Möglichkeit den angezeigten Fehlercode und geben Sie ihn bei der Kontaktaufnahme mit dem Support an, um eine schnellere Hilfe zu erhalten.

Sie können Probleme über unsere Kundendienst-Hotline, die E.ON Drive Comfort App oder den Support-Bereich unserer Website melden. Geben Sie dabei bitte die Stations-ID und Details zum Problem an.

Bitte melden Sie die Blockierung dem Standortbetreiber oder den örtlichen Behörden. Das Blockieren von Ladestationen verstößt gegen Vorschriften und kann mit Bußgeldern geahndet werden.

Ihr Fahrzeug steuert, wie viel Leistung es vom Charger zieht. Die Ladegeschwindigkeit hängt von Ihrem Fahrzeugmodell, dem Batteriezustand und anderen Faktoren wie der Temperatur ab. Bitte nutzen Sie unseren Ladegeschwindigkeitsrechner für weitere Details.

Versuchen Sie, den Charger neu zu starten, indem Sie Ihr Fahrzeug trennen und die Ladesession erneut starten. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie zuerst die Zahlungsmethode und danach den Connector auswählen. Wenn das Problem weiterhin besteht, rufen Sie bitte unser Support-Team an – wir können die Station aus der Ferne neu starten.

Die Reihenfolge, in der Sie die Zahlungsmethode vorautorisieren und den Connector auswählen, kann entscheidend für die Ladesession sein. Versuchen Sie, Ihr Fahrzeug zu trennen, zuerst die Zahlungsmethode auszuwählen und dann Ihr Fahrzeug erneut zu verbinden. Dieser einfache Schritt löst das Problem häufig.

Ladesessions können vorzeitig beendet werden, z. B. durch das Battery Management System Ihres Fahrzeugs oder externe Faktoren wie Probleme mit der Stromversorgung. Überprüfen Sie die Einstellungen Ihres Fahrzeugs und versuchen Sie, die Session neu zu starten.

Grün: Charger ist verfügbar und einsatzbereit. Weiß: Ladevorgang abgeschlossen. Blau: Charger wird aktuell genutzt. Rot: Es liegt eine Störung vor oder der Charger ist nicht verfügbar.

Noch nicht, aber wir arbeiten aktiv daran, Plug & Charge und Autocharge in naher Zukunft an ausgewählten Standorten zu ermöglichen.

Absolut. Alle Transaktionen werden über verschlüsselte und PCI-konforme Systeme verarbeitet. Wir speichern niemals Ihre vollständigen Kartendaten.

Ja. Wenn Sie eine Roaming Card verwenden, legt Ihr Provider den Endpreis fest, der zusätzliche Gebühren enthalten kann. Direktzahlungs-Preise werden auf dem Display des Chargers und in unserem Payment-Portal angezeigt.

Doppelte Abbuchungen sind selten, können aber auftreten, wenn mehrere Zahlungsversuche durchgeführt wurden. Bitte geben Sie unserem Support-Team beide Transaktions-IDs an. Wir prüfen den Vorgang und erstatten jede doppelte Zahlung.

Wenn Ihre Session nicht gestartet ist oder unterbrochen wurde, wird eine eventuell vorgenommene Pre-Authorisation innerhalb von 1–3 Werktagen automatisch freigegeben. Falls Ihnen ein falscher Betrag berechnet wurde, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team mit den Details Ihrer Session und der verwendeten Zahlungsmethode. Wir prüfen den Vorgang und bearbeiten Ihre Rückerstattung umgehend.

E.ON Drive bietet verschiedene Tarife für EV-Fahrer zum Laden unterwegs und zu Hause an. Weitere Informationen finden Sie hier: [link]

Ja, wenn Ihre Charging Card Teil eines Roaming-Netzwerks ist, das von E.ON Drive unterstützt wird, können Sie sie zum Starten und Beenden von Ladevorgängen verwenden. Unsere Partner finden Sie hier.

Ja, alle gängigen Debit- und Kreditkarten mit kontaktloser Zahlung (Visa, Mastercard) werden für NFC-Zahlungen akzeptiert.

Sie können mit kontaktlosen Debit- oder Kreditkarten (Visa, Mastercard, Google Pay und Apple Pay) oder über QR-Code-/Weblink-Zahlungen bezahlen.

Ja, Google Pay und Apple Pay werden an unseren kontaktlosen Payment Terminals für einfaches und sicheres Laden akzeptiert.

Derzeit bieten wir keine Sondertarife für E.ON Next-Kunden an.

Nein, wir akzeptieren derzeit keine American Express. Zahlungen mit Visa und Mastercard werden akzeptiert.

Wir akzeptieren derzeit keine Motability-Karten. Sie können mit einer Kredit- oder Debitkarte über den Card Reader oder online unter [link] bezahlen.

Für Preise über Weblink oder Payment Terminal besuchen Sie bitte [link] Wenn Sie eine Charging Card verwenden, prüfen Sie bitte die App Ihres Providers für Preisinformationen.

Wir akzeptieren Visa und Mastercard. Ihre Karte muss über mindestens £30 verfügbares Guthaben verfügen, um eine Ladesession zu starten. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank.

Ladekarten sind abonnementbasierte Karten, die von Ladeinfrastrukturbetreibern bereitgestellt werden (ähnlich wie Hotel-Schlüsselkarten). Kontaktlose Zahlung nutzt Ihre Kredit- oder Debitkarte, um den Ladevorgang ohne vorherige Registrierung zu starten.

Die Vorautorisierung bestätigt, dass genügend Guthaben vorhanden ist, um die Ladesession zu bezahlen. Der vorautorisierte Betrag wird am Ende Ihrer Ladesession durch die tatsächlichen Ladekosten ersetzt. Wenn die Session nicht startet oder fehlschlägt, wird die Reservierung innerhalb von 1–3 Werktagen wieder freigegeben.

Die £30 sind ein Vorautorisierungsbetrag, der auf Ihrer Karte reserviert wird, um sicherzustellen, dass genügend Guthaben vorhanden ist. Dieser Betrag wird am Ende Ihrer Ladesession durch die tatsächlichen Ladekosten ersetzt.

Wir reservieren zu Beginn jeder Ladesession einen Betrag von 30 £ als Vorautorisierung auf Ihrer Karte. Wenn die Session nicht startet oder fehlschlägt, wird diese Reservierung innerhalb von 1–3 Werktagen wieder freigegeben.