Hilfe & Support
So starten Sie einen Ladevorgang für Elektrofahrzeuge
Erfahren Sie, wie wir den Einstieg ins Laden ganz einfach machen – einstecken und loslegen.
Anleitung
Zahlungsmethode wählen
Wählen Sie vor dem Einstecken am Display Ihre Zahlungsmethode aus und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
App-Anweisungen folgen
Wenn Sie per App oder QR-Code starten, folgen Sie den Anweisungen auf dem Display Ihres Smartphones.
Fahrzeug verbinden
Wenn Sie dazu aufgefordert werden, verbinden Sie Ihr Fahrzeug. Der Ladevorgang startet in Kürze.
Zahlungsmethode wählen
Wählen Sie vor dem Einstecken am Display Ihre Zahlungsmethode aus und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
App-Anweisungen folgen
Wenn Sie per App oder QR-Code starten, folgen Sie den Anweisungen auf dem Display Ihres Smartphones.
Fahrzeug verbinden
Wenn Sie dazu aufgefordert werden, verbinden Sie Ihr Fahrzeug. Der Ladevorgang startet in Kürze.
Brauchen Sie Hilfe beim Start?
Diese kurzen Videos führen Sie durch jede Lademethode – per App, kontaktloser Zahlung oder RFID-Karte.
Häufig gestellte Fragen
Muss ich E.ON Drive Stromkunde sein, um Ihre Ladestationen zu nutzen?
Nein, jeder ist an unseren Ladestationen willkommen. Wir akzeptieren die Ladekarten der meisten großen europäischen E-Mobilitätsanbieter. Außerdem können Sie an unseren Schnellladestationen (> 50 kW) mit Debit- oder Kreditkarte bezahlen – ganz ohne Registrierung oder Vertrag.
Wie erkenne ich, welchen Stecker ich benutze?
Direkt über der Steckdose befindet sich ein eindeutiger Code. Dieser beginnt normalerweise mit „GB*UFC“. Der Code wird sowohl in der verwendeten App als auch auf dem Display der Ladestation angezeigt.
Was soll ich tun, wenn die App anzeigt, dass die Ladestation bereits in Verwendung ist?
Manchmal lässt die App den Start nicht zu, wenn das Ladekabel bereits eingesteckt ist. Es ist immer am besten, den Anweisungen in der App zu folgen und erst dann einzustecken, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Versuchen Sie, das Kabel zu entfernen und die Ladesession über die App zu starten, bevor Sie es erneut einstecken.
Warum zeigt die Ladestation „Nicht autorisiert“ an, wenn ich meine RFID-Karte scanne?
Diese Meldung bedeutet in der Regel, dass Ihre RFID-Karte an dieser Ladestation nicht unterstützt wird oder ein Problem mit der Karte selbst vorliegt. Bitte wenden Sie sich an Ihren RFID-Kartenanbieter, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Alternativ können Sie an allen unseren FC-Ladestationen (> 50 kW) auch einmalig per Debit- oder Kreditkarte bezahlen.
Warum sehe ich keine E.ON Drive Ladestationen in der E.ON Drive App?
Die E.ON Drive App ist für Privatkunden konzipiert und zeigt keine öffentlichen Ladestationen an. Um öffentliche Ladepunkte von E.ON Drive zu finden und zu nutzen, laden Sie bitte die E.ON Drive Comfort App herunter.
Brauche ich eine App oder ein Konto, um E.ON Drive Ladestationen zu nutzen?
Für die Nutzung unserer öffentlichen Ladestationen sind weder eine App noch eine Registrierung erforderlich.
Weitere Fragen?
Von der Partnerschaft mit uns bis zu allem, was Sie wissen möchten — unsere FAQ haben Sie abgedeckt.
Lieber persönlich sprechen? Rufen Sie unsere Hotline 24/7 an: +49 201 630 131 61