Általános Szerződési Feltételek

E.ON Drive Infrastructure Hungary Kft.

(székhelye: 1117 Budapest, Alíz u.1., cégjegyzékszáma: 01-09-420322) („EDRI”)

Preambulum

(A)       Az EDRI célja, hogy előremutató, komplex, modern és kényelmes elektromobilitás szolgáltatás nyújtásával támogassa a környezettudatos elektromos hajtású járművek elterjedését. Ennek keretében az EDRI széleskörű szolgáltatásokat nyújt, beleértve az elektromos gépjárművek töltőberendezéseinek telepítését, a folyamatos üzemeltetés biztosítását és elektromobilitás szolgáltatás nyújtását.

(B)       Az EDRI felhívja a Felhasználó figyelmét, hogy az általa nyújtott elektromobilitás szolgáltatás csak jelen Általános Szerződési Feltételekben foglaltak szerint vehető igénybe, ezért az alábbi Általános Szerződési Feltételek figyelmes és gondos elolvasása szükséges. Az EDRI felhívja a Felhasználó figyelmét, hogy az általa nyújtott elektromobilitás szolgáltatás igénybevételével elfogadják a jelen Általános Szerződési Feltételeket, ezért kizárólag abban az esetben vehetik igénybe a szolgáltatást, amennyiben annak minden pontjával egyetértenek és magukra nézve kötelező érvényűnek fogadják el.

1.         Fogalom meghatározások

1.1       A jelen Általános Szerződési Feltételek alkalmazása során az alábbi szavak a következő jelentéssel bírnak:

1.1.1.     "AC töltés” olyan normál teljesítményű váltóáramú elektromos töltőponton történő töltés, ahol a töltőpont a töltés folyamán legfeljebb 22 kW villamos teljesítmény leadására alkalmas,

1.1.2.     „ÁSZF” jelen elektromobilitás szolgáltatási általános szerződési feltételt jelenti, mely a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 6:77 § értelmében általános szerződési feltételnek tekintendő. Jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezi valamennyi a Szolgáltatás igénybevételére irányuló Szerződésnek.

1.1.3.     "DC töltés”: olyan nagy teljesítményű egyenáramú elektromos töltőponton történő töltés, ahol a töltőpont a töltés folyamán 150 kW-nál kisebb villamos teljesítmény leadására alkalmas;

1.1.4.     „Díj” az EDRI által nyújtott elektromobilitás szolgáltatás ellenértéke, amelynek beszedésére az EDRI jogosult és amely tartalmazza az Üresjárati Díjat is.

1.1.5.     „EDRI weboldala” a https://www.edri.com/hu/ címen elérhető internetes oldal, melyen kizárólag tájékoztató jellegű információk szerepelnek.

1.1.6.     „E-töltő” vagy „E-töltők” az EDRI által üzemeltetett közterületen vagy nyilvánosság számára hozzáférhető magánterületen elektromos meghajtással (is) bíró gépjármű elektromos töltéséhez használt töltőberendezés, valamint ezen töltőberendezések felszereléséhez / működtetéséhez szükséges eszközök és berendezések.

1.1.7.     ”Elektromobilitás szolgáltató” az, aki elektromobilitás szolgáltatást nyújt az elektromobilitás felhasználók számára. Jelen ÁSZF alapján az EDRI.

1.1.8.     „Felhasználó” az elektromobilitás szolgáltatást az E-Töltőn igénybe vevő természetes vagy jogi személy, aki/amely elektromos vagy elektromos meghajtással is rendelkező járművet tölt.

1.1.9.     „Flottakezelő” azon személyt jelenti, akivel az Üzemeltető RFID Szerződést köt.

1.1.10.   „Gépjármű” elektromos meghajtással (is) bíró gépjármű, mely elektromos erőátviteli rendszerrel felszerelt és amelynek meghajtása részben vagy teljesen villamos motorral történik és a motor a villamos energiát külsőleg újratölthető belső elektromos energiatároló rendszerből nyeri.

1.1.11.   „Gépjármű tartozéka” vagy „Csatlakozókábel” jelenti a Gépjármű töltéséhez szükséges valamennyi kiegészítő berendezést, így különösen a töltőkábelt, amennyiben a Szolgáltatás igénybevételéhez szükséges.

1.1.12.   "HPC töltés”: olyan nagy teljesítményű egyenáramú elektromos töltőponton történő töltés, ahol a töltőpont a töltés folyamán 150 kW vagy annál nagyobb villamos teljesítmény leadására alkalmas;

1.1.13.   „Kapcsolt Vállalkozás” jelent bármely személyt, amely közvetlenül vagy közvetve (egy vagy több közvetítő útján) más személy ellenőrzése alatt áll, más személyt ellenőriz vagy más személlyel együtt közös ellenőrzés alatt áll.

1.1.14.   „Közreműködők” a Szolgáltatás nyújtására az EDRI által igénybe vett beszállítók, munkavállalók, alvállalkozók és megbízottak.

1.1.15.   „Pénzügyi Szolgáltató” a Worldline Financial Services (Europe) S.A., aki rendelkezik a hitelintézetekről és a pénzügyi vállalkozásokról szóló 2013. évi CCXXXVII. törvény szerinti engedéllyel

1.1.16.   Ptk.” a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény.

1.1.17.   „RFID kártya” jelenti az Üzemeltető által az erre irányuló egyedi szerződésben meghatározott Flottakezelő részére az egyedi szerződésnek megfelelően kibocsátott RFID kártyákat.

1.1.18.   „RFID Szerződés” jelenti az RFID kártyát biztosító szerződést.

1.1.19.   „Szerződés” a Gépjármű eseti töltésére a Felhasználó és az EDRI között a Szolgáltatás igénybevételével, külön írásba foglalás nélkül létrejövő, eseti megállapodás, amelynek része a jelen ÁSZF annak mellékleteivel együtt.

1.1.20.   „Szerződés teljesítéséhez kapcsolódó értesítés” Felhasználó részére EDRI által küldött értesítési küldemények, amelyek az ÁSZF és a Szerződés teljesítéséhez, a jogszabályi előírásokon alapuló tájékoztatásokhoz, az ÁSZF és a Szerződéshez kapcsolódó szolgáltatáshoz, a Felhasználó kiszolgáláshoz, az adatkezelési hozzájárulások beszerzéséhez és frissítéséhez kapcsolódó tájékoztatásokat és megkereséseket tartalmazza.

1.1.21.   „Szolgáltatás” a jelen ÁSZF 3. pontjában meghatározott szolgáltatásokat jelenti.

1.1.22.   „Töltőállomás” legalább 2 darab nyilvános töltőberendezést magában foglaló terület, amely az elektromos meghajtású jármű villamosenergia-tárolójának töltését biztosítja a Felhasználó részére eseti töltés keretében.

1.1.23.   „Töltőberendezés” – olyan villamos berendezés, amely legalább egy darab normál vagy nagy teljesítményű töltőponttal rendelkezik.

1.1.24.   „Töltőpont” a Töltőberendezésen található töltőcsatlakozó, amely kizárólag egy elektromos meghajtású jármű villamosenergia-tároló rendszerének feltöltésére alkalmas egyidejűleg;

1.1.25.   „Üresjárati Díj” a Felhasználó által a töltés befejezése (ami az az időpont, amikortól a gépjármű már nem vesz fel töltést az E-töltőről) és a Csatlakozókábel eltávolítása közötti időtartamra fizetendő, a Töltőállomás hatékony kihasználását elősegítő díj, amelynek beszedésére az EDRI jogosult.

1.1.26.   „Üzemeltető” az a jogi személy, aki az üzemeltetési engedély birtokában a nyilvános töltőberendezést rendeltetésszerűen működteti, annak műszaki üzemeltetését és karbantartását végzi, azon elektromobilitás szolgáltatást nyújt az elektromobilitás felhasználók számára, illetve elektromobilitás szolgáltató számára biztosítja az elektromobilitás szolgáltatás nyújtásának műszaki feltételeit, amely az E-Töltők esetében az EDRI;

1.1.27.   „Vis Maior” bármely olyan esemény vagy ezek kombinációja, amelynek irányítása az általa érintett félnek nem áll módjában, amelyet a megfelelő gondossággal eljáró Fél észszerűen elvárható felkészülés ellenére sem tud elhárítani vagy leküzdeni, és amely a jelen ÁSZF teljesítését korlátozza vagy akadályozza. Vis Maior eseménynek minősül például a természeti katasztrófa, földrengés, tűzvész, járvány, aszály, fagykár, árvíz, szélvihar, villámcsapás; egyes társadalmi vagy politikai események: mint például háború, forradalom, felkelés, szabotázs, közlekedési útvonal (repülőtér) lezárása; meghatározott állami intézkedések: behozatali-kiviteli tilalmak, devizakorlátozások, embargó, bojkott; súlyos üzemzavarok, önhibán kívüli meghibásodások (pl.: rongálás), a rendszeres és ad hoc internet vagy villamos energia hálózati kimaradások, jelentős felhasználói zavartatást előidéző üzemzavari kiesés, valamint a szerződésszerű teljesítést lehetetlenné tevő radikális piaci változások, kivéve, ha ez utóbbiak a szerződésszegő Fél oldalán, neki felróható okból merültek fel.

1.1.28.   „Zárolt Összeg” a 0 pont szerint a Felhasználó fizetésre használt bankkártyáján zárolásra kerülő összeg.

2.         Az ÁSZF hatálya, a szerződés alanyai és létrejötte

2.1.      A jelen ÁSZF hatálya kiterjed az EDRI-re, mint elektromobilitás szolgáltatóra és a Felhasználóra, illetve kiterjed annak a gépjárműnek a tulajdonosára/üzembentartójára is, aki a Szolgáltatás igénybevétele nélkül jogosulatlan módon Töltőberendezéshez kapcsolódó parkolási helyet foglal el.

2.2.      A jelen ÁSZF az EDRI weboldalán való közzététellel lép hatályba és visszavonásig marad hatályban. A jelen ÁSZF bármilyen módosítása is az EDRI weboldalán való közzététellel lép hatályba.

2.3.      A jelen ÁSZF-t Felhasználó az EDRI weboldalán keresztül ismeri meg és azt követően lép hatályba a Felhasználó irányában, hogy a Felhasználó azt a webes felületen elfogadja vagy enélkül is, amennyiben a Felhasználó megkezdi a Szolgáltatás igénybevételét. A Felhasználó a Szolgáltatás alábbi 0 pont szerinti igénybevételével kifejezetten elfogadja az ÁSZF lényeges, illetve a gyakorlattól eltérő rendelkezéseit is. A Szolgáltatás igénybevételével a Felhasználó az ÁSZF kifejezett elfogadása nélkül is úgy tekintendő, hogy elolvasta, megértette és ráutaló magatartásával hozzájárult a jelen ÁSZF-ben foglalt feltételekhez.

2.4.      Az EDRI jogosult jelen ÁSZF egyoldalú módosítására. A változások összefoglalását és módosítás hatálybalépésének dátumát, valamint a hatályos rendelkezéseket az EDRI a weboldalán közzéteszi. A Felhasználó a Szolgáltatás minden egyes alkalommal történő igénybevételével, az ÁSZF aktuális, hatályos verzióját fogadja el. 

2.5.      A jelen ÁSZF a Szerződésre és a Szolgáltatás igénybevételére irányadó feltételeket rögzíti, amely a Ptk 6:77.§-ban hivatkozott általános szerződési feltételnek tekintendő, és akként kezelendő. A Szerződés alanyai az EDRI és a Felhasználó.

2.6.      A Felhasználó eseti Szerződést köt a Szolgáltatás alábbi 0 pont szerinti elindításával, a Szolgáltatás konkrét, eseti igénybevételére, amely Szerződés külön írásba foglalás nélkül jön létre távollévők között. A Szerződés töltési folyamat befejezésével és a Díj maradéktalan megfizetésével teljesül.

2.7.      Jelen ÁSZF hatálya nem terjed ki olyan, a Töltőállomásokon végrehajtott töltési eseményekre, amelyeknél a Töltőállomás üzemeltetője ugyan az EDRI, azonban az elektromobilitási szolgáltató harmadik fél szolgáltató. Ebben az esetben az elektromobilitási szolgáltatásra irányuló szerződés a harmadik fél szolgáltató és a Felhasználó között jön létre (i) a harmadik fél szolgáltató applikációjában foglaltak szerinti eljárással, illetve (ii) Plug&Charge szolgáltatás Felhasználó általi igénybevétele esetén a gépjármű E-töltőre kapcsolásával. Mindkét esetben a Töltőállomáson indított töltés elszámolása a harmadik fél szolgáltató és a Felhasználó között történik, ugyanakkor ilyen esetekben a jelen ÁSZF-ben szabályozott bankkártyás fizetésre nincs lehetőség.

3.         A szerződés tárgya, elektromobilitás szolgáltatás

3.1.      Az EDRI E-töltő hálózatot üzemeltet Magyarország területén és ezen E-töltőkön elektromobilitás szolgáltatást nyújt. E-töltőinek listája az EDRI weboldalán keresztül érhető el. A listán elérhető, az EDRI által üzemeltetett E-Töltőkön a Felhasználók számára lehetővé teszi a Gépjárművek töltését jelen ÁSZF-ben és a Szerződésben meghatározott feltételek mellett és díjfizetés ellenében. Jelen ÁSZF alkalmazásában „Szolgáltatás” alatt az adott Töltőberendezésen elindított töltés tekintetében az EDRI által nyújtott elektromobilitás szolgáltatás értendő.

3.2.      Az EDRI E-töltő térképet, és kereső funkciót nyújt az EDRI weboldalán keresztül.

3.3.      Az EDRI mindent elkövet a Töltőberendezések megfelelő üzemelése érdekében, ugyanakkor nem vállal semmilyen garanciát a töltőhálózat földrajzi lefedettségért, továbbá a Töltőberendezések megfelelő működéséért, elérhetőségéért vagy rendelkezésre állásáért. Az EDRI jogosult az Felhasználónak küldött előzetes értesítés vagy bármilyen kötelezettség nélkül bármikor kivenni egy vagy több Töltőberendezést a hálózatból és/vagy korlátozni vagy letiltani bármely Töltőberendezéséhez biztosított hozzáférést.

3.4.      Töltési folyamat

3.4.1     A Felhasználó köteles meggyőződni arról, hogy a Gépjármű kompatibilis az Töltőberendezéseken található csatlakozókkal és arról, hogy hogy technikailag tölthető a kiválasztott Töltőberendezésen.

3.4.2     A töltés megkezdése előtt a Felhasználó köteles ellenőrizni és értelmezni az Töltőberendezésen elhelyezett útmutatón szereplő minden információt és ezeket betartani.

3.4.3     A Felhasználó a Szolgáltatást a következő módokon indíthatja el: 

a)         QR kóddal történő indítás: a Töltőberendezéseken, vagy annak kijelzőjén megtalálható, a kiválasztott Töltőponthoz tartozó QR kód (általában az adott töltőcsatlakozó felett helyezkedik el) mobileszközzel történő beolvasását követően az így megnyíló weboldalon szükséges a jelen Általános Szerződési Feltételek elfogadása. Ezt követően a Felhasználó megadja a Szolgáltatás ellenértékének megfizetéséhez használni kívánt bankkártya adatait, vagy kiválasztja az igénybe venni kívánt fizetési szolgáltatást (GooglePay, ApplePay), majd a töltőberendezésen feltüntetett módon elindítja a töltést. FIGYELEM! Amennyiben a link nem az EDRI weboldalára (hu.payment.edri.com) hivatkozik, akkor csalás történt, és a fizetési folyamatot meg kell szakítani!

b)         Bankkártyával történő indítás: a Töltőberendezésen található bankkártya-terminál kijelzőjén az igénybe venni kívánt Töltőpont kiválasztását követően a kijelzőn feltüntetett utasításoknak megfelelően a töltés indítása a bankkártya terminálon bankkártyával szükséges.

3.4.4     A töltés elindításához utolsó lépésként a Gépjármű csatlakoztatása (a Gépjármű és az E-töltő töltőpontja közti fizikai kapcsolat létrehozása) szükséges.

3.4.5     Ezt követően HPC töltő esetén 15.000, - Ft, DC töltő esetén 12.500,- Ft, AC töltő esetén 7.500,- Ft kerül zárolásra a Pénzügyi Szolgáltató által annak érdekében, hogy ellenőrizze a rendelkezésre álló összeget (a „Zárolt Összeg”). A Zárolt Összeg sikeres zárolását követően a töltés automatikusan megkezdődik.

3.4.6     A töltés elindulását, valamint befejeződését a Gépjármű és az Töltőberendezés közötti kommunikáció határozza meg, amelynek időtartamára és sikerességére az EDRI-nek nincs befolyása. Sikertelen töltés indítás esetén a Felhasználó ismételten elindíthatja a töltést.

3.4.7     A töltést a Felhasználó a Töltőberendezésen feltüntetett módon állíthatja le, majd ezt követően lehetséges a Csatlakozókábelt eltávolítani. A Felhasználó a töltés befejezését követően a Csatlakozókábel leválasztásáig tartó időtartamra Üresjárati Díjat köteles fizetni. A töltés leállítását és a Csatlakozókábel eltávolítását követően a Töltőberendezés lezárja a töltést, véglegesíti, összegzi az eltelt időt, és a Töltőberendezés által leadott végleges adatok alapján a töltésről adatot szolgáltat, ami a díjfizetés alapjául szolgál.

3.4.8     A töltés befejezését követően a Zárolt Összegből levonásra kerül a Díj, illetve amennyiben a Zárolt Összeg nem nyújt elég fedezetet a Díjra, úgy a Felhasználó bankkártyája megterhelésre került a Zárolt Összegen felüli Díjrészlettel Amennyiben a Zárolt Összeg nem került teljes mértékben felhasználásra a Díj megfizetésére, úgy feloldásra kerül a Zárolt Összeg és a Díj különbözete. Az EDRI felhívja a figyelmet, hogy a Zárolt Összeg feloldását követően annak tényleges igénybevehetősége hosszabb időtartamig is eltarthat a Pénzügyi Szolgáltató aktuálisan irányadó szabályzatában meghatározottaknak megfelelően. Erre az EDRI-nek semmilyen ráhatása nincs.

3.4.9     A töltés lezárását követően a töltési folyamattal kapcsolatban a Töltőberendezés által mért és tárolt valós adatok összesítőben kerülnek megjelenítésre.

3.4.10   A töltés Plug&Charge funkcióval történő indítása kizárólag harmadik fél elektromobilitás szolgáltató szolgáltatásával vehető igénybe, ennek feltételeire a harmadik fél szolgáltatóval fennálló megállapodás irányadó. EDRI mindazonáltal felhívja a figyelmet, hogy a Plug&Charge funkció kizárólag akkor elérhető a Töltőállomásokon, ha a harmadik fél elektromobilitás-szolgáltató a szükséges engedélyező jelzést az erre szolgáló rendszerben EDRI részére továbbította. Amennyiben ilyen jelzés nem érkezik be, a Plug&Charge funkció nem aktiválható, és ezért EDRI semmilyen felelősséggel nem tartozik — még akkor sem, ha a Felhasználó a harmadik fél szolgáltatóval a funkció igénybevételéről előzetesen megállapodott.  

4.         Szolgáltató jogai és kötelezettségei

4.1.      Az EDRI elvárható módon és jogszabályban foglalt követelményeknek megfelelően biztosítja az engedélyében lévő, üzemeltetése alatt álló E-töltők üzemeltetését és az elektromobilitás szolgáltatást. Az E-töltők helyéről és műszaki paramétereiről (maximális töltési teljesítmény és támogatott csatlakozó típusok) a Felhasználó számára az EDRI weboldalán információt nyújt. Az EDRI azonban felhívja a Felhasználó figyelmét arra, hogy a tényleges töltési teljesítmény függ a csatlakoztatott autó típusától, tulajdonságaitól, a Csatlakozókábel típusától, akkumulátor töltöttségétől, illetve a Töltőállomást, illetve Töltőberendezést egyidőben használók számától.

4.2.         Az EDRI a Felhasználók számára ügyfélszolgálatot tart fenn:

Telefon: +36 80 210 410

E-mail: operations.hu@edri.com

E.ON Ügyfélszolgálati Kft. 7602 Pécs, Pf: 197.

4.3.      Az EDRI nem vonható felelősségre az ÁSZF rendelkezéseinek Felhasználó általi megszegéséből adódó következmények miatt, így különösen a Szolgáltatás nem rendeltetésszerű igénybevételekor, vagy ha a Felhasználó magatartása vagy mulasztása a Felhasználó által elfogadott szabályok vagy jogszabályok megsértéséből ered.

4.4.      Az EDRI mindent elkövet a Töltőberendezések megfelelő üzemelése érdekében, azonban nem vállal felelősséget a Töltőberendezés működőképességéért vagy rendelkezésre állásáért, valamint a villamosenergia-ellátás, megszakadásából vagy szabálytalanságából, valamint az internetes vagy számítógépes hálózati kimaradásból, illetve az egyéb technikai zavarokból eredő károkért.

4.5.      Az EDRI nem vállal felelősséget valamely Felhasználó szerződésszegő magatartásával más Felhasználónak okozott közvetlen és közvetett károkért, ideértve az elmaradt hasznot és következménykárokat is, melyek a Szolgáltatás használatából erednek.

4.6.      Az EDRI minden körülmények között kifejezetten kizárja a közvetett károkért fennálló felelősségét. Az EDRI nem felel különösen a Pénzügyi Szolgáltató vagy bármely harmadik személy által a szolgáltatásnyújtása körében végzett tevékenység jogszerűségéért és a Felhasználó, a Pénzügyi Szolgáltató és egyéb harmadik személy között létrejött szerződés, vagy szerződésen kívüli jogviszony teljesítéséért. Amennyiben az EDRI közvetlen károk esetén köteles kártérítést fizetni, ezen kártérítés nem haladhatja meg káresetenként az 50.000, - Ft-ot.

4.7.      Az EDRI felelősségére vonatkozó rendelkezések irányadóak azokra a személyekre, akik magatartásáért az EDRI felelősséggel tartozik.

4.8.      EDRI az EDRI weboldalon közzétett adatkezelési tájékoztató szerint jogosult Felhasználó adatainak kezelésére. A Pénzügyi Szolgáltató számára megadott bankkártya adatok (pl. a kártya típusát és lejárati dátumát) és egyéb személyes adatok (pl. a kártyatulajdonos nevét) tekintetében a Pénzügyi Szolgáltató önállóan jár el.

4.9.      Az EDRI a Felhasználó külön hozzájárulása nélkül jogosult a Szerződés teljesítésével kapcsolatos értesítések megküldésére, ezen megkeresésekhez külön adatkezelési hozzájárulás megadása nem szükséges, mivel nem minősülnek reklám célú megkeresésnek.

5.         Felhasználó jogai és kötelezettségei

5.1.      A Felhasználó köteles a jelen ÁSZF-ben foglaltak betartására és a Díj megfizetésére.

5.2.      A Felhasználó felelős és szavatol azért, hogy a Szolgáltatást kizárólag olyan Gépjárművel és Csatlakozókábellel veszi igénybe, amely rendeltetésszerű használatra alkalmas és a mindenkor hatályos, a Gépjárművekre és Tartozékaira vonatkozó szabványoknak megfelel. Ezek be nem tartásával okozott minden kárért a Felhasználó a felelős. A Felhasználó köteles minden olyan kárt maradéktalanul megtéríteni, amelyet az E-Töltő megrongálásával okozott.

5.3.      A Felhasználónak tudatában kell lennie annak, hogy az E-töltők magas feszültségű berendezések, amelyek kizárólag és kifejezetten az 1.1.9 pontban definiált Gépjárművek töltésére használhatók az E-töltőgyártók, valamint a Gépjárműgyártók által kiadott működési és használati előírásoknak megfelelően. Kizárólag a Felhasználó felel az E-töltő, Gépjármű, valamint Gépjármű tartozékainak megfelelő használatáért. Az EDRI nem tehető felelőssé a szándékos vagy gondatlan, helytelen használatért és azért a kárért, melyet a Felhasználó a helytelen használat következtében elszenvedett, figyelemmel a 4.3 pontban foglaltakra is.

5.4.      A Felhasználó köteles biztosítani és minden töltés előtt ellenőrizni, hogy a Gépjármű és Gépjármű tartozékainak műszaki állapota a töltés megkezdésére alkalmas. Amennyiben a Töltőpontnak nem elválaszthatatlan részét képező tartozéka a Csatlakozókábel, akkor a Felhasználó köteles Csatlakozókábelt biztosítani és a kábel tanúsítványáról, megfelelő műszaki állapotáról meggyőződni. Amennyiben az E-töltő sérülését észleli, a Felhasználó nem kezdheti meg a töltést, az E-töltőn megadott telefonszámon a hiba bejelentésére köteles, hogy az EDRI a hiba elhárítását megkezdhesse.

5.5.      A Felhasználó köteles a közúti közlekedésre irányadó szabályokat (jelenleg a 1/1975. KPM-BM együttes rendelet) és a parkolásra vonatkozó mindenkor hatályos helyi szabályokat betartani. Amennyiben az E-töltő fizetős parkolási övezetben vagy díj fizetése ellenében használható magánterületen van, a töltés idejére a parkolás helyi szabályai és díjai az irányadók. A Felhasználó a töltés befejezését, illetve a Csatlakozókábel leválasztását követő 10 percen belül el kell hagyja a parkolóhelyet (elektromos töltőhelyet), azt megállásra vagy várakozásra a továbbiakban nem használhatja. A türelmi időt követő jogosulatlan használat esetén az EDRI használati díj felszámítására jogosult. Az EDRI jogosult az E-Töltő jogosulatlan használata esetén a járművet elszállíttatni és annak költségét a jármű tulajdonosára terhelni.

5.6.      A Felhasználó jelen ÁSZF-ben foglaltak megszegéséért kártérítési felelősséggel tartozik. Mentesül, ha bizonyítja, hogy a szerződésszegést ellenőrzési körén kívül eső, a szerződéskötés időpontjában előre nem látható körülmény okozta, és a Felhasználótól nem volt elvárható, hogy a körülményt elkerülje vagy a kárt elhárítsa.

6.         Díjak, fizetés, számlázás

6.1.      A Szolgáltatás igénybevételéért a Felhasználó Díj fizetésére köteles. EDRI fenntartja magának a jogot, hogy díjait és tarifáit üzleti döntésének, időszakos kampányoknak megfelelően megváltoztassa.

6.2.      A Felhasználó a Szolgáltatások ellenértékét kizárólag bankkártyás fizetés útján tudja kiegyenlíteni.

6.3.      Az EDRI az alábbi típusú díjakat alkalmazza:

(a)        Teljesítmény alapú díj: a Felhasználó által a töltésnél felhasznált kWh-ként fizetendő díj.

(b)        Üresjárati Díj (idle fee): a Felhasználó által a töltés befejezését követően, az EDRI ad-hoc fizetési portálján megjelölt türelmi idő eltelte után fizetendő perc alapú díj.

(c)        11 – 50 kW teljesítményű tarifa: A 11 – 50 kW teljesítményű töltés végrehajtása során alkalmazandó teljesítmény alapú díjat jelenti.

(d)        51 – 150 kW teljesítményű tarifa: Az 51 – 150 kW teljesítményű töltés végrehajtása során alkalmazandó teljesítmény alapú díjat jelenti.

(e)        151 – 400 kW teljesítményű tarifa: A 151 – 400 kW teljesítményű töltés végrehajtása során alkalmazandó teljesítmény alapú díjat jelenti.

(f)         Éjszakai kedvezmény: 22H és másnap reggel 7H között alkalmazandó kedvezmény, amely esetben az egyébként fizetendő tarifához képest kedvezményes tarifa alkalmazandó az ebben az időszakban indított töltések esetében és ebben az időszakban nem kerül Üresjárati Díj felszámításra a 11–50 kW teljesítményű AC és DC töltőkön.

6.4.      A mindenkor hatályos tarifákat, kedvezményeket és egységárakat az E-töltő kijelzőjén, és az EDRI ad-hoc fizetési portálján keresztül ismerheti meg a Felhasználó, továbbá azokat tartalmazza a jelen ÁSZF 1. sz. melléklete is. Amennyiben a különböző felületeken közölt díjak nem egyeznek, úgy a jelen ÁSZF 1. sz. mellékletében közölt díj alkalmazandó. A Felhasználó kötelessége, hogy a hatályos és alkalmazandó díjszabást a töltés megkezdésekor ellenőrizze.

6.5.      A Felhasználónak a Szolgáltatás eseti igénybevétele után eseti (azonnali) díjfizetési kötelezettsége keletkezik, a töltést a fentiek szerint kizárólag akkor tudja megkezdeni, ha töltésindítást megelőzően megadja és regisztrálja bankkártyaadatait, a töltés megkezdésekor a Visa vagy MasterCard típusú bankkártyáján rendelkezésre áll a 0 pontban megjelölt összeg, amely sikeresen zárolásra kerül.

6.6.      A Felhasználó tranzakcióról készült nyugtát a Bankkártyával történő indítás esetén a töltés lezárulta után megjelenített QR kód mobileszközzel való beolvasásával elért linken tudja letölteni, míg QR kóddal történő indítás esetén a töltés lezárultával automatikusan felkínálásra kerül a nyugta letöltésének lehetősége a mobileszközön megjelenített linken. A Felhasználó ezt követően a linken elért a hu.payment.edri.com weboldalon tudja letölteni a töltéshez kapcsolódó nyugtát a töltés dátumának, a töltés ellenértékének megfizetésére használt bankkártya szám utolsó 4 számjegyének és a bankkártya lejárati dátumának megadásával.

6.7.      Amennyiben a Felhasználónak számlára van szüksége, azt a nyugta elérésével megegyező helyeken és módon, a szükséges adatok (név, cím, adószám) megadásával, az ad-hoc fizetési portálon kapott utasításoknak megfelelő navigálás útján igényelheti a nyugta kiállítását követő 7 napon belül. Az elektronikus számla tartalmazza az elszámolás egységárát, a Gépjármű akkumulátorának töltéséhez felhasznált villamos energia mennyiségét (kWh) és a Felhasználó által igénybe vett elektromobilitás szolgáltatás fizetendő ellenértékét. A Felhasználó kifejezetten beleegyezik, hogy a számla elektronikus módon kerüljön kiállításra.

6.8.      Amennyiben a Felhasználó által megadott bankkártyáról a töltés ellenértékét nem sikerült teljes egészében levonni, az EDRI a töltést követően jogosult ismételten megkísérelni az összeg levonását. Amennyiben a töltést követő 5. napig ez eredménytelenül telik, amíg Felhasználó a tartozását ki nem egyenlíti, EDRI jogosult felhasználó elektromobilitás szolgáltatáshoz való hozzáférését korlátozni vagy megtagadni.

6.9.      Figyelemmel arra, hogy az EDRI számláiban az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény előírásának megfelelően a fizetendő Díj forintban, egész számmal kerül meghatározásra, ezért a fizetendő bruttó összeg kerekítés szabályainak megfelelően kerekítési különbözettel kiegészülhet.

7.         Értesítések

7.1.      Az ÁSZF vagy a Szerződés eltérő rendelkezése hiányában a Felek közti kapcsolattartás elektronikusan, a Felhasználó által megadott e-mail címén keresztül történik. Az EDRI cégszerű nyilatkozatának kell tekinteni az elektronikusan megküldött leveleket is. A Szerződésnek megfelelően létrehozott e-mail üzenetek vonatkozásában Felek egymással vagy más harmadik személyekkel, így különösen bíróságok vagy hatóságok előtt nem hivatkozhatnak arra, hogy az e-mail kommunikáció nem felel meg az írásos dokumentumok követelményeinek. Vita esetén a küldő felet terheli annak bizonyítása, hogy nem ő küldte vagy nem a megérkezett tartalommal küldte az elektronikus levelet. Felek kijelentik, hogy az alkalmazott elektronikus levelezési rendszert biztonságosnak tekintik.

7.2.      A Felhasználó valamennyi szerződéses nyilatkozatát jogosult elektronikus úton megtenni és megküldeni az operations.hu@edri.com e-mail címre.

8.         Elállás, felmondás, megszüntetés

8.1.      A Felhasználó nem jogosult 14 napon belül elállni a Szerződéstől, figyelemmel arra, hogy az EDRI a teljesítést a Felhasználó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a Felhasználó tudomásul vette, hogy a Szolgáltatás teljesítését követően felmondási jogát elveszíti.

9.         Szerződésszegés

9.1.      Az ÁSZF-ben foglaltak betartásáért a Felhasználó felelős. Amennyiben az ÁSZF-ben foglaltak megsértése miatt EDRI-t vagy harmadik felet kár éri, azért Felhasználó felelősségre vonható.

9.2.      Az EDRI jogosult megtagadni a Szolgáltatás nyújtását olyan Felhasználónak, aki a korábbi Szerződését, illetve az ÁSZF-et súlyosan megszegte. Súlyos szerződésszegésnek minősül különösen:

i.     károkozás, rongálás;

ii.    a Töltőberendezés rendeltetésellenes használata;

iii.   amennyiben Felhasználónak a Szolgáltatás igénybevételével összefüggésben Díj tartozása áll fenn.

9.3.      Nem számít szerződésszegésnek, ha az EDRI szerződésszerű teljesítését nemzeti vagy nemzetközi hatóság, Magyarország kormánya, vagy Magyarország kormánya által meghatározott szerv által elrendelt intézkedés teljesítése akadályozta vagy ha EDRI teljesítése nemzeti vagy nemzetközi hatóság, kormány, kormány által meghatározott szerv által elrendelt intézkedés miatt lehetetlenül.

10.       Panaszkezelés

10.1.    A Felhasználó a Szolgáltatással, díjfizetéssel kapcsolatos észrevételeit, panaszát az 4.2 pontban megadott elérhetőségeken keresztül juttathatja el az EDRI-hez vagy az online vitarendezési platformon keresztül: Online vitarendezés | Európai Bizottság (europa.eu) teheti meg. A panasz kivizsgálását az EDRI 15 naptári napon belül kezdi meg és érdemi válaszát legkésőbb 30 napon belül megküldi a Felhasználónak. Amennyiben a probléma feltárásához szükséges műszaki vizsgálatokat ez idő alatt EDRI nem tudja teljeskörűen elvégezni, vagy az elbíráláshoz szükséges véleményeket, információkat nem tudja időben beszerezni, EDRI-nek nem róható fel a késedelem.

10.2.    Amennyiben a Felhasználó panaszára kapott válasszal nem ért egyet, úgy a Szerződés, illetve az ÁSZF létrejöttével, érvényességével, joghatásaival és megszűnésével, továbbá a szerződésszegéssel és annak joghatásaival kapcsolatos panasz esetén lakóhelye szerint illetékes vármegyei Békéltető Testülethez fordulhat, vagy a polgári perrendtartás szabályai szerint bírósághoz fordulhat. A Békéltető Testület eljárása megindításának feltétele, hogy A Felhasználó előzetesen az EDRI-nél közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. A Békéltető Testület eljárásának megindításának feltétele, hogy a Felhasználó előzetesen közvetlenül az EDRI-nél megkísérelje a vitás ügy rendezését.

10.3.    A névtelen vagy az ismételten előterjesztett és már a korábbiakban érdemben elbírált és megválaszolt panasz megválaszolására az EDRI nem köteles.

10.4.    A Felhasználó hozzájárul ahhoz, hogy az EDRI, amennyiben szükséges, a panasz elbírálása során a Szolgáltatáshoz kapcsolódó összes (akár például informatikai) adatot, továbbá térfigyelő kamerák felvételeit is felhasználja.

11.       Eltérő rendelkezések RFID Szerződés esetén

11.1.    RFID kártyát biztosító szerződés esetén a jelen ÁSZF rendelkezéseit az ebben a fejezetben foglalt eltérésekkel és kiegészítésekkel kell alkalmazni.

11.2.    RFID Szerződés az Üzemeltető és a Flottakezelő között jön létre azzal, hogy az ilyen szerződés keretében a Töltőberendezéseken végrehajtott töltésekre a jelen ÁSZF rendelkezései megfelelően irányadóak.

11.3.    RFID kártya használata esetén csak az RFID Szerződésben meghatározott Gépjárművek tekintetében lehet az RFID kártya által biztosított kedvezményeket igénybe venni.

11.4.    RFID kártya az egyébként az elektromobilitási Szolgáltatásért fizetendő Díjból jogosit az RFID Szerződésben meghatározott kedvezményre.

11.5.    Az RFID Szerződés ellenkező rendelkezése hiányában az RFID kártya által biztosított kedvezmény havonta utólag, a havi számlában kerül elszámolásra.

11.6.    RFID Szerződés esetén a Díj megfizetésére a havi számlában a Flottakezelő köteles a Felhasználó helyett.

11.7.    RFID kártyát csak RFID Szerződés keretében biztosít az Üzemeltető.

12.       Általános rendelkezések

12.1.    A Szerződés, illetve az ÁSZF megkötéséhez alkalmazott, távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz használatával kapcsolatban a Felhasználót az EDRI felé többletköltség nem terheli. Az ezzel kapcsolatosan felmerült költségeit mindegyik Fél maga állja.

12.2.    Az EDRI az informatikai rendszereinek biztonsága érdekében, valamint a külső és belső adatvesztések megelőzése céljából mind adminisztratív, mind technológiai információbiztonsági kontrollokat alkalmaz.

12.3.    Az EDRI kijelenti, hogy a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódexszel nem rendelkezik.

12.4.    Az EDRI jogosult a Szerződésből, illetve az ÁSZF-ből eredő jogait és kötelezettségeit egészben vagy részben Kapcsolt Vállalkozására vagy harmadik félre átruházni akár szerződésátruházás, akár engedményezés keretében, feltéve, hogy a belépő fél vállalja az E-töltők üzemeltetését és Szolgáltatás nyújtását a Szerződés, illetve az ÁSZF feltételeinek megfelelően. A Felhasználó a jelen ÁSZF elfogadásával előzetes hozzájárulását adja az ÁSZF-et és/vagy a Szerződést érintő szerződésátruházáshoz.

12.5.    Az EDRI az ÁSZF szerinti kötelezettségeinek teljesítése során a jogszabályokban biztosított keretek között, teljesítése során jogosult Közreműködőket bevonni. Az EDRI a Közreműködők teljesítéséért úgy felel, mintha maga járt volna el.

12.6.    Az EDRI-hez kapcsolódó E.ON, E.ON Drive, E.ON Drive Infrastructure vagy EDRI márkanév, vagy logó felhasználásához az EDRI előzetes és írásbeli engedélye szükséges.

12.7.    Jelen Megállapodásra a magyar jog szabályai az irányadók, így különösen a közúti közlekedésről szóló 1988. évi I. törvény, a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektromobilitás szolgáltatás egyes kérdéseiről szóló 243/2019. (X. 22.) Kormányrendelet és a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet.

Az Általános Szerződési Feltételek az elektromobilitás szolgáltatás igénybevételével Felhasználó elismeri, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételekben foglaltakat elolvasta, megértette, rendelkezéseit magára nézve kötelezőnek ismeri el.

Budapest, 2026. január 15.

1. sz. melléklet – díjszabás

1. sz. melléklet

2026. 01. 17-től érvényben lévő Díjszabás

(ad-hoc töltés esetén)

Teljesítményalapú nappali töltési díjak

• 11–50 kW teljesítményű AC és DC töltőkön: 199 Ft/kWh
• 51–150 kW teljesítményű DC töltőkön: 249 Ft/kWh
• 151–400 kW teljesítményű HPC töltőkön: 299 Ft/kWh

Éjszakai kedvezményes tarifa

25% kedvezmény a nappali ad-hoc töltésnél alkalmazott díjakból, így:

• 11–50 kW teljesítményű AC és DC töltőkön: 149 Ft/kWh
• 51–150 kW teljesítményű DC töltőkön: 187 Ft/kWh
• 151–400 kW teljesítményű HPC töltőkön: 224 Ft/kWh

Üresjárati Díj

• 11-50 kW AC és DC töltők esetén a töltés befejezését követően 15 perc türelmi idő áll rendelkezésre, ezt követően az üresjárati díj 49 Ft/perc kivéve az éjszakai időszakot, amikor Üresjárati Díj nem kerül felszámításra.
• 51-400 kW DC és HPC töltők esetén a türelmi idő 5 perc, ezt követően az Üresjárati Díj 99 Ft/perc, napszaktól függetlenül.