Mitt laddkort fungerar inte

Skapa ett nytt konto direkt i appen E.ON Drive Public.

1. Ladda ner och öppna appen E.ON Drive Public.
2. Välj Skapa konto.
3. Ange namn, e-postadress och lösenord.
4. Bekräfta din e-postadress om du blir ombedd.
5. Logga in och slutför kontoinställningarna.

Observera: Ett betalkort krävs innan du kan starta laddning via appen.

Du laddar ner appen E.ON Drive Public från Google Play eller Apple App Store.

Det är samma app som vi använder på våra övriga marknader, så du behöver inte leta efter någon separat svensk version.

Återställ ditt lösenord genom att välja ”Glömt lösenord” på inloggningsskärmen. Får du inget mejl om återställning, kontrollera skräpposten. Kvarstår problemet, kontrollera att du använder den e-postadress som du registrerade när du skapade ditt konto i appen E.ON Drive Public.

Nej. Befintliga konton hos E.ON Drive Sverige överförs inte. Du behöver skapa ett nytt konto för den nya plattformen i appen E.ON Drive Public.

Observera: Använd den e-postadress som du vill koppla till ditt nya konto.

Den gamla appen E.ON Drive stänger den 31 december 2026. Laddning vid våra publika laddstationer sker i den nya appen E.ON Drive Public från EDRI Sweden AB. Där skapar du ett nytt konto och lägger till ditt betalkort.

Observera: Ditt konto, ditt betalkort och din laddhistorik överförs inte från den gamla appen. Har du pengar kvar kan du använda dem i den gamla appen tills den stänger. Kvarvarande saldo återbetalas därefter av E.ON Drive AB från och med den 1 januari 2027.

Av säkerhetsskäl kunde betalkortet inte överföras från den gamla appen till den nya. Du behöver därför lägga till ditt betalkort igen under ”Betalningsmetoder”.

Observera: När du har godkänt kortregistreringen hos din bank, till exempel med BankID, ska du gå direkt tillbaka till appen E.ON Drive Public för att slutföra registreringen.

Ja. Du kan registrera ditt befintliga laddkort från E.ON Drive Sverige i den nya appen E.ON Drive Public.

1. Ställ dig vid en E.ON Drive-laddare.
2. Gå till ”Laddkort” i appens meny och välj ”Lägg till laddkort”. Ange laddarens ID, som du hittar vid ladduttaget.
3. Håll laddkortet mot kortläsaren. Ange ett namn och välj en betalningsmetod.
4. Kontrollera att laddkortets status visas som Aktivt.

Observera: En aktiv betalningsmetod kan krävas innan laddkortet kan användas för att starta laddning.

RFID-numret står normalt tryckt på baksidan av laddkortet eller på nyckelbrickan. Ange numret exakt som det står. Det är inte samma som kortets UID.

Har du inget laddkort kan du beställa ett direkt i appen.

1. Öppna appens meny.
2. Gå till ”Laddkort”.
3. Välj ”Beställ RFID”.
4. Bekräfta dina leveransuppgifter och slutför beställningen.

Observera: Se till att din profil är ifylld med namn, adress, e-postadress och telefonnummer. När kortet har levererats behöver du registrera och aktivera det i appen innan du använder det.

Nej. Du kan starta en laddsession i appen E.ON Drive Public. Ett laddkort är valfritt och kan vara ett bekvämt sätt att starta laddningen.

Lägg till laddkortet i appen enligt beskrivningen ovan och kontrollera att statusen visas som Aktivt.

Observera: En aktiv betalningsmetod kan krävas innan laddkortet kan användas för betalning.

Hitta rätt laddare och uttag innan du startar.

1. Öppna kartan eller ange laddarens ID.
2. Välj laddplatsen.
3. Välj rätt laddare och uttag.
4. Kontrollera pris och betalningsmetod.
5. Tryck på Starta laddning i appen, eller håll ditt aktiva laddkort mot kortläsaren under skärmen.
6. Anslut kabeln till bilen enligt instruktionen och vänta på kommunikation.
7. Följ sessionen i appen.

Observera: Välj alltid betalningsmetod och starta sessionen innan du ansluter kabeln. Startar inte laddningen, kontrollera kabelanslutningen, valt uttag, din betalningsmetod och bilens inställningar.

Håll det aktiva laddkortet mot laddarens kortläsare under skärmen, anslut sedan kabeln och vänta på bekräftelse.

Alla laddare med E.ON-varumärket är inte tillgängliga via appen E.ON Drive Public. Mer än 90 procent av de publika E.ON Drive-laddarna drivs av oss och kan användas med appen, medan resterande drivs av en annan aktör.

Laddaren kan också vara privat, begränsad till behöriga användare, tillfälligt ur drift, under migrering eller utanför det publika nätverket. En saknad eller nekad betalningsmetod, ett inaktivt laddkort eller ett felaktigt valt uttag kan också hindra laddningen.

Observera: Kontrollera att laddaren syns och är tillgänglig i appen innan du startar. Kan du fortfarande inte ladda, kontakta kundtjänsten med laddarens plats och ID.