Så betalar du vid en laddstation för elfordon

Vi gör en reservation på ditt kort i början av varje session för att bekräfta att det finns tillräckligt med pengar. Reservationen ersätts av den faktiska kostnaden när sessionen avslutas. Startar sessionen inte eller misslyckas släpps reservationen inom 1 till 3 arbetsdagar.

RFID-kort/Laddkort är abonnemangsbaserade kort som tillhandahålls av laddnätverksoperatörer. Kortet kan du blippa mot laddaren för att starta en laddsession. Laddningen betalas genom abonnemanget med laddnätverksoperatören. Direktbetalning använder ditt kredit- eller betalkort för att starta laddning utan registrering.

Vi accepterar Visa, Mastercard och American Express. Kortet behöver ha tillräckligt med pengar tillgängligt för reservationen. Om problemen kvarstår, kontakta din bank.

Rapportera blockeringen till platsägaren eller lokala myndigheter. Att blockera laddstationer strider mot reglerna och kan leda till böter.

Du kan betala med betal-/kreditkort i laddarens betalterminal (Visa, Mastercard, American Express, Google Pay och Apple Pay) eller via QR-kod/webblänkbetalningar.

Ja, om ditt laddkort är en del av ett roamingnätverk som stöds av E.ON Drive kan du använda det för att starta och stoppa laddsessioner. Hitta våra partners här.

Ja. Du kan beställa ett laddkort direkt i appen E.ON Drive Public under Laddkort i menyn.

Ja. Ett giltigt betalkort krävs innan du kan ladda via appen.

1. Öppna appens meny.
2. Gå till ”Betalningsmetoder”.
3. Välj ”Lägg till betalningsmetod”.
4. Ange kortuppgifterna och slutför verifieringen hos banken.
5. Gå tillbaka till appen E.ON Drive Public för att slutföra registreringen.

Vi accepterar Visa, Mastercard och American Express i appen, samt Apple Pay och Google Pay.

Observera: Vi gör en reservation på ditt kort när en laddsession startar. Reservationen ersätts av den faktiska kostnaden när sessionen avslutas, och släpps inom 1 till 3 arbetsdagar om sessionen inte startar. Ditt kort behöver ha tillräckligt med pengar tillgängligt för reservationen.

Om din session inte startade eller avbröts släpps alla reservationer automatiskt inom 1 till 3 arbetsdagar. Om du debiterades felaktigt, kontakta vårt supportteam (0771-70 77 70) med dina sessionsuppgifter och betalningsmetod. Vi granskar och behandlar din återbetalning omgående.

Ja. Du kan alltid betala direkt i laddarens betalterminal, utan app och utan konto.

Terminalerna tar Visa, Mastercard och American Express samt Google Pay och Apple Pay kontaktlöst.

Observera: Kvitton för terminalbetalningar hämtar du på hyc.cash. Har du betalat med Apple Pay eller Google Pay kan det kortnummer du behöver i portalen skilja sig från numret på ditt fysiska kort.

Dubbeldebiteringar är sällsynta men kan inträffa om flera betalningsförsök gjordes. Vänligen lämna båda transaktions-ID till vårt supportteam. Vi verifierar och återbetalar eventuella dubbla betalningar.

Ja. När du använder ett roamingkort bestämmer din leverantör det slutliga priset, vilket kan inkludera extra avgifter. Direktbetalningspriser visas på laddarens skärm och på vår betalportal.

Nej. Den nya appen E.ON Drive Public har inget saldo att fylla på. Saldo används endast för kampanjkoder.

Har du fortfarande pengar kvar på ditt gamla laddkonto kan du använda dem i den gamla E.ON Drive-appen fram till den 31 december 2026, då appen stänger. Kvarvarande saldo återbetalas därefter av E.ON Drive AB från och med den 1 januari 2027.

Absolut. Alla transaktioner behandlas genom krypterade och PCI-kompatibla system. Vi lagrar aldrig dina fullständiga kortuppgifter.

Ja. Om du har pengar kvar på ditt gamla laddkonto påbörjar E.ON Drive AB återbetalningen från och med den 1 januari 2027.

Se till att ett giltigt, uppdaterat betalkort är kopplat till det gamla kontot. Kontrollera dina kortuppgifter i den gamla appen senast den 31 december 2026.

Observera: Om din senaste påfyllning gjordes före den 1 juni 2024 räcker det inte att uppdatera kortet. Då kontaktar E.ON Drive AB dig via e-post med instruktioner för hur du lämnar de bankuppgifter som behövs. Frågor om återbetalningen hanteras av E.ON Drive AB på 0771-70 77 00 eller emobility@eon.se.