Hjälp & support
Så får du ditt kvitto för laddning av elfordon
Behöver du hjälp med kvitton? Se den här korta videon för att lära dig hur du får dina laddkvitton.
Steg för steg
Anslut kabeln
Anslut laddningskabeln ordentligt till ditt fordon.
Autentisera vid laddaren
Använd din app eller RFID-kort för att starta sessionen.
Bekräfta laddning
Kontrollera din app eller laddarens display.
Anslut kabeln
Anslut laddningskabeln ordentligt till ditt fordon.
Autentisera vid laddaren
Använd din app eller RFID-kort för att starta sessionen.
Bekräfta laddning
Kontrollera din app eller laddarens display.
Så får du ett laddkvitto
Den här videon visar hur du hämtar ett laddkvitto vid en offentlig laddstation. Välj alternativet ”Senaste kvitto” på laddstationens display och identifiera dig igen med den betalningsmetod som användes vid laddningen, antingen genom att blippa ett kreditkort vid terminalen eller ett RFID-laddkort vid kortläsaren. Det senaste kvittot visas därefter direkt på skärmen. Laddkvitton kan även laddas ner online via https://hyc.cash.
Vanliga frågor
Jag betalade via webblänk/QR-kod. Hur får jag ett kvitto?
Besök kvitto.edri.com för att ladda ner och e-posta kvitton för laddsessioner som betalats via webblänk eller QR-kod.
Jag betalade med mitt kredit- eller betalkort vid betalterminalen. Hur får jag ett kvitto?
Vid stationen, välj ”Kvitto” och skanna ditt betalkort. Om du har lämnat stationen kan du hämta ditt kvitto online på hyc.cash.
Jag betalade med ett RFID-laddkort. Kan jag få ett kvitto?
Kvitton tillhandahålls vanligtvis av din laddningstjänstleverantör eller kortoperatör. Kontrollera ditt konto online eller kontakta din leverantörs kundtjänst för hjälp.
Kan jag få en faktura istället för ett kvitto?
Besök kvitto.edri.com och ange dina uppgifter. Tryck sedan på knappen för att skapa en faktura och fyll i den information som behövs för fakturan.
Hur hittar jag prisinformation för era laddstationer?
Priset för betalning via webblänk, QR-kod eller betalterminal hittar du på se.pay.edri.com. Priset för direktbetalning (kort-/kreditkort) visas på bildskärmen på laddaren. Om du använder ett laddkort, kontrollera din leverantörs app eller hemsida för prisinformation.
Var hittar jag mina kvitton?
Nya kvitton laddar du ner under ”Kvitton och fakturor” i appens meny, som du öppnar uppe till vänster i appen.
Observera: Kvitton från den tidigare plattformen finns inte i den nya appen.
Överförs min laddhistorik och mina fakturor?
Nej. Laddhistorik, fakturor, kvitton, abonnemang och betalningsuppgifter från den tidigare plattformen överförs inte automatiskt till det nya kontot.
Observera: Spara det du behöver från den gamla appen innan du byter.
Hur länge finns kvitton tillgängliga online?
Kvitton finns tillgängliga i minst 12 månader efter din laddsession.
Har du fler frågor?
Oavsett om det gäller ett framtida samarbetspartnerskap eller teknisk hjälp, så hittar du svaren bland våra Vanliga frågor.
Ring vår support dygnet runt:+46 (0) 771-70 77 70