Hjälp & support
Snabb vägledning för att komma igång
Se hur vi gör första steget i laddningen enkelt – bara att ansluta och köra.
Instruktioner
Välj betalmetod
Innan du ansluter, välj din betalmetod på skärmen och följ instruktionerna.
Följ instruktionerna i appen
Om du startar via en app eller QR-kod, följ instruktionerna på telefonens skärm.
Anslut ditt fordon
När du blir ombedd, anslut ditt fordon. Laddningen startar strax därefter.
Välj betalmetod
Innan du ansluter, välj din betalmetod på skärmen och följ instruktionerna.
Följ instruktionerna i appen
Om du startar via en app eller QR-kod, följ instruktionerna på telefonens skärm.
Anslut ditt fordon
När du blir ombedd, anslut ditt fordon. Laddningen startar strax därefter.
Behöver du hjälp att komma igång?
De här korta videorna guidar dig genom varje laddningsmetod – via app, kontaktlös betalning eller RFID-kort.
Vanliga frågor
Måste jag vara E.ON Drive kund för att använda era laddare?
Nej, alla är välkomna på våra laddplatser. Du kan alltid betala med betal- eller kreditkort eller prova med ditt laddkort även om det är från en annan laddoperatör (roamingpartner) Klicka här för en lista över roamingpartners vi har samarbete med.
Hur vet jag vilken uttag jag använder?
Precis ovanför uttaget visar vi en unik kod. Den börjar vanligtvis med GB*UFC. Den visas i appen du använder och på laddarens display.
Vad ska jag göra om appen säger att laddaren redan används?
Ibland låter appen dig inte starta laddningen om du redan har anslutit laddkabeln. Det är alltid bäst att följa instruktionerna i appen och ansluta laddkabeln när du blir ombedd. Försök koppla ur laddkabeln och starta laddsessionen via appen innan du ansluter laddkabeln igen.
Varför visar laddaren ”Inte auktoriserad” när jag skannar mitt RFID-kort?
Det här meddelandet betyder vanligtvis att ditt RFID-kort antingen inte stöds vid den här laddningsstationen eller att det finns ett problem med kortet. Kontakta din RFID-kortleverantör för ytterligare hjälp.
Klicka här för en lista över våra roamingpartner.
Behöver jag en app eller ett konto för att använda E.ON Drives-laddstationer?
Ingen app eller registrering krävs för att använda våra publika laddstationer. Du kan alltid betala med betal- eller kreditkort direkt i kortterminalen på laddaren
Har du fler frågor?
Oavsett om det gäller ett framtida samarbetspartnerskap eller teknisk hjälp, så hittar du svaren bland våra Vanliga frågor.
Ring vår support dygnet runt: +46 (0) 0771-70 77 70